Укрпочта потеряла международную посылку львовянки с телефоном – каким было решение суда
Обращение женщины к руководству отделения №79052 и Львовской дирекции АО «Укрпочта» с просьбой о выдаче почтовой отправки результатов не дали
Женщина заказала себе телефон на AliExpress, который должны были доставить Укрпочтой. Однако международная отправка потерялась, почтовому оператору неизвестно, где она находится. Она требует возврата средств в размере 4131 гривны. Об этом говорится в решении Железнодорожного районного суда Львова, опубликованном 4 июля 2024 года.
21 марта 2023 года женщина разместила на сайте AliExpress заказ по приобретению мобильного телефона Hotwav Note 12 Smartphone 6.8 HD. За его покупку она оплатила 3131 гривну. Продавец отправил заказ по средствам почтовой связи и присвоил номер. Согласно трекингу почтового отправления, 12.04.2023 контейнер подготовлен для передачи перевозчику для транспортировки и уже 20.04.2023 отправления поступило в сортировочный центр АО «Укрпочта» во Львове. В этот же день международная отправка направилась к точке выдачи/доставки.
С 20.04.2023 года и по сей день международная отправка адресована женщине направляется к точке выдачи. Обращение к руководству отделения №79052 и руководству Львовской дирекции АО «Укрпочта» с просьбой о выдаче данной почтовой отправки результатов не дали. Им неизвестно, где находится международная почтовая отправка. Ею была подана рекламация на сайте АО «Укрпочта» для розыска отправления и получен ответ, что отправка поступила на территорию Украины и была направлена по назначению, однако дальнейшую его судьбу не удалось установить. В отделение, на которое была заказана доставка, отправка не поступила. Кроме того, она неоднократно обращалась к отправителю, однако ей сообщили, что повлиять на ситуацию не могут и советовали получить отправку, поскольку по трекингу она в городе выдачи. Также проводилась неоднократная переписка с администраторами магазина AliExpress, которые также ничем не помогли, а отметили, что отправка в городе получение, поэтому оснований для возмещения уплаченных ею средств не видят. Следовательно, международная отправка пропала по дороге из главного отделения АО «Укрпочта» в отделение, а не в Китае.
"Учитывая нормы национального и международного законодательства, истца имела бы право на возмещение стоимости осуществленного ею и утраченного заказа только в случае отказа от своих прав относительно отправления самого отправителя в письменной форме в его пользу. Вместо этого к материалам дела не вложены никакие доказательства в подтверждение того, что отправитель отказался возместить ей стоимость утраченной отправки, а также того, что ею исчерпаны возможности получить такое возмещение от самого отправителя", - заявили в Укрпочте.
Что решил суд?
Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества «Укрпочта» в ее пользу решено взыскать 3 131 гривну.
"Из материалов дела установлено, что истица совершила безналичный платеж на AliExpress в размере 81 доллар, что эквивалентно 3 131 гривне. В случае потери почтовой отправки исполнитель несет ответственность в виде обязанности возместить ущерб в виде стоимости утраченного заказчиком имущества (ого и расходов заказчика по оплате стоимости услуг почтовой связи Таким образом, исковые требования по части взыскания материального ущерба в размере 3 131 гривны подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
