Женщина требует Ощадбанк вернуть 56 080 гривен, которые сняли с ее кредитки - на чью сторону стал суд
Никаких запросов от Ощадбанк на ее финансовый номер телефона относительно аутентификации, идентификации подтверждения и проверки выполнения каждой платежной операции не поступало
У женщины со счета списали кредитные средства на общую сумму 56080 гривен. Она требует от Ощадбанк вернуть их. Однако там уверяют, что указанные операции совершены корректно с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты и обязательной верификации клиентки.
Как указывается в решении Киевского районного суда Полтавы, 13 декабря 2018 года женщина заключила со Ощадбанком договор комплексного банковского обслуживания физических лиц Она согласилась, что ей могут установить максимальные параметры кредитования: желаемый размер кредита – 5 тысяч гривен, максимальный размер кредита – 5 тысяч гривен, срок кредитования – 60 месяцев.
14 января 2023 с карточного счета женщины с помощью системы Ukr Kyiv mobile banking за пять транзакций списали кредитные средства на общую сумму 56 080 гривен. В то же время, никаких запросов от Ощадбанк на ее финансовый номер телефона относительно аутентификации, идентификации подтверждения и проверки выполнения каждой платежной операции не поступало. Она обратилась на горячую линию АО "Ощадбанк" с уведомлением о незаконных платежных операциях, которые не выполнялись и с требованием заблокировать счет.
"Указанные операции совершены корректно с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты и с обязательной верификацией клиентки с использованием кода доступа для входа в мобильное приложение "Ощад 24/7" биометрии", - говорится в ответе АО "Ощадбанк".
Что решил суд?
Женщине отказали в удовлетворении иска. На судебном заседании была исследована аудиозапись ее разговора с представителем банка. Из нее усматривается, что она огласила информацию третьим лицам относительно реквизитов платежной карты, а также пин-кода и кода доступа, направляемого банком на ее финансовый номер.
"Операции по переводу средств в сумме 56 080 гривен осуществили 14 января 2023 через мобильное приложение "Ощад 24/7" с использованием реквизитов платежной карты, в том числе CVV-кода, которые известны только владелице карты, с использованием номера ее телефона, АО "Ощадбанк" не должен нести ответственность за данные операции", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
