Агент 3700 ПриватБанка: стендап-комик учит противодействовать мошенническим схемам

ПриватБанк решил действовать на опережение — дать клиентам инструменты, чтобы самостоятельно. противодействовать мошенническим схемам, таким как социнжиниринг или фишинг. А для этого нужен фундамент – учебный материал. О нем 21 февраля рассказали в издании Speka.

Рассказать о мошеннических схемах так, чтобы поняли все

У команды ПриватБанка было две задачи:

1. Повысить уровень финансовой грамотности клиентов, рассказав о мошеннических схемах и противодействии им простым языком так, чтобы это было интересно и понятно и молодежи, и старшим зрителям.
2. Разгрузить линию 3700, куда часто обращаются клиенты с жалобами на мошенников.

По замыслу «Агент 3700» должен стать «мануалом», который можно просматривать и поделиться контентом с подростком и бабушкой или дедушкой. В AIR Brands и ПриватБанк сформировали такую ​​задачу — захватить внимание и сделать из сложной финграмотности развлекательный контент. Чтобы это было и полезно, и забавно.

"Так мы встретили Антона Тимошенко - стендап-комика, который подходил по всем параметрам: ведущий с опытом, хорошо поставленный голос, харизма и легко подает информацию", - рассказали в AIR Brands.

Подружили «банковский» и «простой» язык

Цель проекта — сделать так, чтобы финансовая грамотность была понятна и 19-летним, и тем, кому за 50. Поэтому высказывания, в которые нужно углубляться и дополнительно искать информацию не подходят.

«На это слишком мало времени: мошенник уже написал в Viber, представился «мамой, которой очень нужно доплатить за туфли в магазине» и просит отправить 200 гривен на карточку. Каждый спич «Агента 3700» должен быть простым и самодостаточным: простым без сложной банковской терминологии, самодостаточным — чтобы зритель понял проблему, оценил ситуацию и получил «перцовку» от интернет-мошенника или телефонного махинатора», - рассказали в компании.

Например, в ролике о социальном инжиниринге Антон Тимошенко сначала рассказывает историю о звонке «персонала банка», а затем объясняет, что это один из способов махинаций. В следующих видеороликах делали объяснения по такой схеме: минимум терминологии и больше о нашем зрителе и знакомых ему историях.

«А чтобы зритель мог узнать себя или своих коллег, в видео добавили истории реальных обращений на 3700. Клиенты делились, как им звонили по телефону работники банка и рассказывали о сбоях в системе или как продавцы товаров на OLX присылали номер карты «для предоплаты». Так люди могли представить ситуацию и если произойдет подобное в будущем, понять, о чем идет речь и действовать на опережение», – объяснили в AIR Brands.

Без экспертов – никак

Каждый может попасть на крючок мошенника. Поэтому Агент 3700 не просто делится полезными советами, но и копает вглубь — смотрит на проблемы с точки зрения психологии. Потому его поддерживают профессиональные психологи. На видео они объясняют, почему люди так просто реагируют на мошеннические схемы и могут отдать номер банковской карты или отправить деньги незнакомцу.

«Никто не идеален. Невозможно запомнить все правила и не попасть на крючок. Даже известные люди становятся жертвами мошенников. К примеру, в одном из видео блоггер Youtube-канала «Бомбардир» Роман Бебех поделился историей, как через Инстаграм он прислал «другу» 10 тысяч гривен», - рассказали в компании.

Многие схемы связаны с маркетплейсами и досками объявлений, таких как OLX. Мошенники создают фейковые товары, пишут в вайбер с условием «покупаю товар, но перейдите по этой ссылке, там OLX-доставку сформировал». И не каждую схему может отследить поддержка OLX, ведь либо клиенты отправляют запросы после того, как пришлют деньги мошеннику, либо те пишут вне OLX и выманивают средства под разными предлогами.

Поэтому важно было показать, за что отвечает OLX и чем может помочь, поэтому в видео Агент 3700 берет комментарии у Виктора Нобиуза, руководителя отдела бизнес-аналитики OLX Украина.

Пользователи YouTube могут найти ролики ПриватБанка напрямую, через Shorts или случайно, в телеграмм-канале о финансах, бизнесе или диджитале.

В последнее время в СМИ часто упоминаются два ключевых фактора в ракетных атаках россии: растет использование точечных ударов вместо массированных и объявляют об использовании модернизированных ракет, в частности Цирконов. Наталья Гуменюк расскажет, как это влияет на ситуацию, и почему россия выбирает именно такие тактики. Присоединяйтесь к просмотру видео, чтобы быть в курсе событий.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.