Что делать, если допустили ошибку при оплате за газ: алгоритм действий

Среди распространенных ошибок, допускаемых клиентами при расчете за потребленное голубое топливо может быть не вписан лицевой счет, не указаны личные данные при оплате. Также деньги могут быть отправлены на чужой счет. Как исправить ошибку объяснили 5 марта в "Нафтогазе".

Прежде всего, рекомендуют в Нафтогазе, в таких ситуациях следует придерживаться инструкции, которую предоставила газоснабжающая компания.

Во всех вариантах метод является следующим:

• в первую очередь нужно сформировать заявление и указать проблему (написать можно даже в произвольной форме),
• если нужно осуществить возврат денег, то следует об этом указать,
• к заявлению добавляют копию документа, удостоверяющего личность и индивидуальный налоговый номер,
• очень важно — нужно предоставить четкое фото квитанции из банка (чек из терминала не подходит), из которого можно было бы установить ошибочную оплату,
• документы нужно отправить либо по электронной почте, либо обычной (e-mail: client@gas.ua, почтовый адрес Нафтогаз Украины – г. Кропивницкий, улица Соборная, 1А).

Нафтогаз просит людей не волноваться, что предоставленные персональные данные куда-нибудь попадут. В ответ одному из клиентов пресс-служба уточнила, что они руководствуются соответствующим Законом Украины о защите персональных данных. Об этом, кстати, говорится в политике конфиденциальности.

Отдельно стоит отметить о возврате средств на банковскую карту. Если нужно выполнить именно это действие, то следует в пакет добавить реквизиты финансового учреждения. Также заявление о перенесении средств.

Как восстановить электричество после приостановки долга

Чтобы возобновить электроснабжение после приостановления его за долги, клиентам-должникам нужно:

1. Уплатить задолженность за потребленную электроэнергию в полном объеме.
   Проверить сумму долга можно в мобильном приложении или в Личном кабинете YASNO.
2. Загрузить бланк заявления на восстановление электроснабжения, заполнить и добавить фото/скан квитанции об оплате задолженности и предоставить их удобным способом с помощью онлайн-сервисов YASNO или посетив энергоофисы компании. Важно помнить, что средства на счет поставщика засчитываются в течение 3-х банковских дней, но если оплата произведена через Личный кабинет, и поступление средств уже в нем отражено, то соответствующее фото квитанции прибавлять не нужно. Для быстрой коммуникации через онлайн-сервисы в обращении обязательно необходимо указать контактный номер телефона и электронный адрес (имейл) и указать тему обращения как «Отключение».
3. В ответ на обращение клиент получит счет для оплаты за услуги восстановления электроснабжения. После получения счета, его необходимо оплатить и отправить квитанцию ​​об оплате на тот же электронный адрес, с которого он поступил, или предоставить в энергоофис. Обратите внимание: счет имеет другие реквизиты для оплаты, их нужно ввести, это не реквизиты, которые используются для оплаты потребленной электроэнергии.

Только после уплаты в полном объеме долга и счета за восстановление услуг по подключению поставщик передаст заявку на подключение оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом, и который непосредственно в течение 3 рабочих дней подключит дом к электроснабжению.

Макрон высказал предположение, что западные страны могут отправить войска для защиты Украины, но добавил, что в настоящее время такие решения не приняты. Возможно ли такое развитие событий или это только стратегическая тактика? Украинский политолог Андрей Золотарев поделится своими мыслями по этому поводу. Присоединяйтесь к просмотру, чтобы узнать больше.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Как подать жалобу о ненадлежащем качестве коммунальных услуг: подробная инструкция
• Как ветеранам получить жилье или компенсацию: куда обращаться и какие документы подготовить
• Сколько будут платить за газ украинцы в марте 2024: названы тарифы
• Человек из-за длительной болезни не работает: могут ли ему назначить субсидию