Киевстар зарезервировал средства клиентки на интернет, которым она не пользуется – как эту ситуацию комментируют в компании
В Киевстар отмечают, что некоторые смартфоны из-за своих специфических настроек в операционной системе производителя и особенностей регистрации 4G могут генерировать дата-трафик, даже если эта услуга отключена
Женщина шокирована тем, что Киевстар зарезервировал на интернет средства, которыми она не пользуется. По ее словам, была только подключена услуга "Мы вместе", но на нее не хватило средств из-за действий оператора. Соответствующий комментарий клиент оставила 24 июня до публикации компании.
По словам женщины, средств на услугу "Мы вместе" не хватило из-за их резервирования. Она указывает на бездействие Киевстар при неоднократных обращениях.
"Каким-то чудом странным, зарезервировали на интернет средства, хотя интернетом Киевстар не пользуюсь. Подключена была услуга "Мы вместе" только на звонки. На услугу средств не хватило из-за резервирования. Киевстар это о том, как легко обманывать народ. Сколько обращений, ни разу вопрос не решен", - жалуется женщина.
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В компании «Киевстар» отреагировали на жалобу женщины. Там отмечают, что некоторые смартфоны из-за своих специфических настроек в операционной системе производителя и особенностей регистрации 4G могут генерировать дата-трафик, даже если эта услуга отключена.
"Некоторые смартфоны из-за своих специфических настроек в операционной системе производителя и особенностей регистрации 4G могут генерировать дата-трафик, даже если эта услуга отключена в мобильном. Чтобы минимизировать неожиданные списания с вашего счета, предлагаем тарифы с достаточным объемом включенного трафика. Если вы не планируете пользоваться услугой мобильного интернет и хотите отключить его в смартфоне, кроме отключения передачи данных выберите в настройках сеть 3G/2G", - заявили в Киевстар.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
