В Киевстар после многочисленных жалоб клиентов рассказали, как работает сеть во время блэкаутов
В Киевстар уверяют, что на июнь 2024 года на базовых станциях установлено 113 тысяч новых аккумуляторов, обеспечивающих работу базовых станций до 4 часов без внешнего питания
Клиенты Киевстара массово жалуются на плохую связь и интернет. Однако в компании указывают, что длительные отключения электроэнергии напрямую влияют на работу телеком-сетей, поскольку оборудование мобильной и фиксированной связи требует стабильного энергоснабжения. Оператор использует все технические возможности, чтобы максимально обеспечивать потребности абонентов даже во время блэкаутов. Однако из-за непредвиденных графиков отключения света аккумуляторы не успевают заряжаться, и не всегда удается обеспечивать бесперебойную работу сети. Об этом говорится в заявлении компании, опубликованном 13 июня.
По состоянию на июнь 2024 года на базовых станциях установлено 113 тысяч новых аккумуляторов (далее – АКБ), что обеспечивают работу базовых станций до 4 часов без наружного питания. 2,3 тысячи базовых станций снабжены генераторами, а это в четыре раза больше, чем было в 2022 году. 50 тысяч источников бесперебойного питания (далее – ИБП) установлено в 23 тысячи многоквартирных домов для поддержания работы услуги «Домашний Интернет».
"Однако, любому аккумулятору нужно время, чтобы подзарядиться, а именно от 4 до 6 часов в зависимости от количества установленных АКБ для максимальной зарядки. Для зарядки ИБП требуется 8 часов бесперебойной работы. К сожалению, отключения света носят непрогнозируемый характер как по количеству отключений в течение суток, так и по продолжительности. Поэтому аккумуляторы не успевают заряжаться заявили в Киевстаре.
Оператор продолжает подготовку к зиме 2024-2025, осуществляет дополнительные закупки аккумуляторов и увеличивает парк генераторов. В частности, привлекает генераторы, предоставленные корпоративными клиентами. Также специалисты «Домашнего Интернета» инициировали замену 5 тысяч аккумуляторов в тех ИБП, которые были установлены в первой волне, и дополнительно тестируют новые типы аккумуляторов, таких как LiFe, которые быстрее заряжаются, дольше держат заряд и рассчитаны на 5 тысяч циклов перезаряжаний. Уже осенью они будут устанавливаться на сеть. Технические специалисты, ответственные за поддержку сети, приступают к пяти часам утра, и для поддержки круглосуточной работы оборудование прилагают максимально возможные усилия, выезжая с мобильными генераторами в течение дня на объекты для обеспечения работы сети. А сеть "Домашнего Интернета" ежедневно обслуживает еще 400 специалистов. Однако подключить к автономной генерации все объекты телеком-сетей технически невозможно. Поэтому в случаях, когда отключения электроэнергии масштабны и долговременны, компания вынуждена устанавливать приоритеты в обеспечении питания базовых станций.
"Мы надеемся на понимание украинцев и взвешенное отношение граждан к пользованию услугами связи в случаях блекаутов. Важно, чтобы , тогда аккумуляторы на базовых станциях смогут работать дольше. Если в населенном пункте отсутствует электроэнергия, лучше общаться с помощью телефонных звонков и сообщений. оператора без дополнительной платы и смены номера. Для этого в настройках мобильного телефона необходимо выбрать автоматический выбор сети, а если смартфон не регистрируется в сетях других операторов, то выбрать вручную другую доступную мобильную сеть», - отметили в Киеве.
Киевстар принудительно закрывает ряд тарифов
С 13 июня 2024 начнут действовать изменения к некоторым контрактным тарифам. Будут закрыты для подключения новых абонентов тарифы:
- LOVE UA Контракт;
- LOVE UA Свет Контракт — будет называться LOVEUA Свет Контракт2023;
- LOVE UA Магнит Контракт - будет называться LOVE UA Магнит Контракт 2023.
Наполнение этих тарифов для действующих абонентов не изменится. Также с 13 июня 2024 для контрактных абонентов будут доступны для подключения новые тарифы LOVE UA Магнит Контракт и LOVEUAСвет Контракт — специальный тариф для абонентов, которые планируют перейти на Киевстар от другого мобильного оператора с сохранением номера.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
