Киевстар обещал женщине интернет без света до четырех часов, но что-то пошло не по плану – реакция компании
У женщины в условиях отключений света интернет от Киевстара работает всего два часа
Женщина получила от Киевстара сообщение о наличии у ее дома источника резервного питания. Соответственно, она имеет возможность пользоваться интернетом при отключениях света до четырех часов, но по факту всего два часа. Свою жалобу клиентка оставила 12 июня под публикацией компании.
В сообщении компании Киевстар указывается, что "домашний интернет в вашем доме имеет источник резервного питания. Если свет исчезнет, подключите роутер к повербанку или кабель напрямую к ноутбуку. Это позволит пользоваться интернетом до четырех часов". Однако женщина недовольна тем, что на самом деле интернет в условиях ограничений энергоснабжения работает всего два часа.
"Обещали четыре часа, а по факту два часа! Забота действует?", - интересуется клиентка Киевстара.
Реакция Киевстар на жалобу клиентки
В Киевстаре отмечают, что работа источника бесперебойного питания зависит от общей нагрузки на линии, а это несколько домов. Поскольку стабилизационных отключений света становится все больше, поэтому заряда ИБП может хватать менее чем на 4 часа, а в пиковые часы менее чем на 2 часа.
"Работа ИБП зависит от общей нагрузки на линии, а это несколько домов. Поскольку стабилизационных отключений становится все больше, поэтому заряда ИБП может хватать менее чем на 4 часа, а в пиковые часы менее чем на 2 часа. Это связано с тем, что ИБП должен подзарядиться от электропитания до полной зарядки в течение 8 часов.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
