Київстар обіцяв жінці інтернет без світла до чотирьох годин, але щось пішло не по плану - реакція компанії
У жінки в умовах відключень світла інтернет від Київстару працює лише дві години
Жінка отримала від Київстару повідомлення про наявність у її будинку джерела резервного живлення. Відповідно вона має змогу користуватися інтернетом при відключеннях світла до чотирьох годин, але по факту лише дві години. Свою скаргу клієнтка залишила 12 червня під публікацією компанії.
У повідомленні компанії Київстар вказується, що "домашній інтернет у вашому будинку має джерело резервного живлення. Якщо зникне світло, під'єднайте роутер до повербанка або кабель напряму до ноутбука. Це дасть можливість користуватися інтернетом до чотирьох годин". Однак жінка незадоволена тим, що насправді інтернет в умовах обмежень енергопостачання працює лише дві години.
"Обіцяли чотири години, а по факту дві години! Турбота діє?", - цікавиться клієнтка Київстару.
Реакція Київстар на скаргу клієнтки
У Київстар зазначають, що робота джерела безперебійного живлення залежить від загального навантаження на лінії, а це декілька будинків. Оскільки стабілізаційних відключень світла стає дедалі більше, тож заряду ДБЖ може вистачати на менше ніж 4 години, а в пікові години менше ніж на 2 години.
"Робота ДБЖ залежить від загального навантаження на лінії, а це декілька будинків. Оскільки стабілізаційних відключень стає дедалі більше, тож заряду ДБЖ може вистачати на менше ніж 4 години, а в пікові години менше ніж на 2 години. Це пов'язано з тим, що ДБЖ має підзарядитись від електроживлення до повної зарядки протягом 8 годин. Оскільки між відключенням проміжки менші, тож прилад не встигає ефективно зарядитись та працювати на повну", - заявили у Київстар.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
