Київстар підвищив жінці тариф на 50 гривень, але до неї ніхто не може додзвонитися - що кажуть у компанії
У компанії Київстар запевняють, що ціни на послуги Київстар відповідають ринковій ситуації, потребам і можливостям абонентів
Жінка незадоволена тим, що її тариф Київстар подорожчав одразу на 50 гривень. Вона постійно знаходиться поза зоною досяжності, до неї не можуть додзвонитися. Відповідну скаргу клієнтка залишила 30 травня під публікацією компанії.
За її словами, коли надсилає повідомлення в чат Київстар, то зв'язок чудовий. Однак при спробі їй додзвонитися виникають труднощі.
"Чому підняли ціну на тариф, а до мене ніхто не може додзвонитись я поза зоною досяжності постійно, а коли пишу в чат, відповідь оператора у вас чудовий зв'язок, так що 175 гривень платити поза зоною досяжності не буду, нахабно зі 125 гривень зробили 175 гривень, в мене немає таких коштів, поверніть абонплату яка була, безсовісні, чим платить, якщо немає роботи ще й і дітки маленькі.
Реакція Київстар на скаргу жінки
У компанії Київстар відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що зміни стосуються всіх користувачів цього тарифу, отже, відмовитися від них в індивідуальному порядку можливості немає. Проте вона може вибрати собі інший тариф самостійно на той, який більше відповідає її потребам. Це можна зробити у розділі «Тарифи» на сайті Київстар, а також у застосунку «Мій Київстар». Також зазначається, що ціни на послуги Київстар відповідають ринковій ситуації, потребам і можливостям абонентів. Оператор не пояснив, чому до неї не можуть додзвонитися.
"Якщо вам не підходять нові умови вашого тарифного плану, виможете вибрати собі інший тариф самостійно, безоплатно змінивши на той, який більше відповідає вашим потребам і можливостям. Вибрати можна в застосунку Мій Київстар чи на сайті компанії", - заявили у Київстар.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонент поцікавився у Київстар щодо забезпечення станцій акумуляторами на випадок блекаутів - відповідь компанії
- Київстар списав з рахунку клієнтки кошти, але не за пакет послуг - реакція компанії на ситуацію
- Київстар без попередження перевів жінку на інший тариф, вартістю 225 гривень - реакція компанії на скаргу клієнтки
