Клієнти Київстар скаржаться на поганий зв'язок та інтернет при відключеннях світла - що говорять у компанії
У компанії Київстар вказують, що використовують усі технічні можливості, щоб забезпечити роботу базових станцій в умовах відключення електроенергії через аварії або планові роботи
Клієнти Київстар цікавляться, чому мобільний інтернет не працює, коли не має світла. Відповідні коментарі вони залишають під публікаціями компанії. Там вказують, що така ситуація можлива, адже робота обладнання мобільного зв'язку та інтернету залежить від стабільного електропостачання в енергомережах.
Користувачі вказують, що Київстар не працює навіть при наявності світла. Також звертають увагу на підняття тарифів та погіршення надання послуг.
"Обіцяли що домашній інтернет працюватиме при відключенні. Збрехали. Як вам можна вірити?", - скаржиться клієнт Київстар.
Реакція Київстар
На випадок аварійних відключень базові станції Київстар використовують акумулятори, генератори, що дозволяє обладнанню працювати декілька годин без «підзарядки». Коли відбувається перезапуск та підзарядка станцій, можливе тимчасове зникнення зв’язку та інтернету.
"Така ситуація можлива, адже робота обладнання мобільного зв'язку та інтернету залежить від стабільного електропостачання в енергомережах. На випадок аварійних відключень базові станції використовують акумулятори, генератори тощо, що дозволяє обладнанню працювати декілька годин без «підзарядки». Коли відбувається перезапуск та підзарядка станцій, можливе тимчасове зникнення зв’язку та інтернету. Київстар використовує усі технічні можливості, щоб забезпечити роботу базових станцій в умовах відключення електроенергії через аварії або планові роботи. Для надання мобільного інтернету необхідно більше постійної потужності для запуску обладнання, яке іноді неможливо залучити в аварійному режимі, тож пріоритет в першу чергу надається "голосу" (мобільному зв'язку), аби ви якомога довше залишались на зв'язку", - прокоментували у Київстар.
Там також надали алгоритм дій для отримання доступу до мережі під час відключення світла. Потрібно виконати декілька кроків:
- Підключити кабель одразу до ноутбука, або заживити роутер джерелом резервного чи роздавати інтернет через Wi-Fi.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
