Клиентка отправила пять посылок с наложенным платежом на карту, но деньги она получила только за одну - реакция Укрпочты
Клиентка Укрпочты недовольна тем, что услуга наложенного платежа за посылку на карту банка отправителю не работает
Укрпочта еще в феврале 2023 года анонсировала возможность зачисления средств наложенных платежей за посылку на карту банка отправителю. Однако клиент говорит, что этого не происходит. Она отправила пять посылок, а получила наложенный платеж только за одну из них.
Свою жалобу клиентка оставила в комментарии к публикации Укрпочты. Она недовольна тем, что услуга наложенного платежа за посылку на карту банка отправителю не работает.
"С 28 февраля 2023 года Укрпочта анонсировала возможность зачисления средств наложенного платежа за посылку на карту банка отправителю. Но, как всегда, хлопать языком, это не дело делать. В Укрпочте все делается по десять лет, а отрабатывается и тестируется еще столько же. Сейчас декабрь. Отправляю уже пятую посылку с наложенным платежом на карту. И что вы думаете? Только за одну посылку получила деньги на карту, все остальные вынуждена была писать заявления одно за другим, что средства не засчитаны, а отправлены для получения на отделении. Скажите, пожалуйста, как можно было сделать услугу, которая не работает? Почему, когда деньги не засчитались, у вас никто не несет за это ответственность и не контролирует и не делает повторное зачисление, но и вообще это не рабочая услуга, как оказалось, потому что технические причины это только со стороны Укрпочты", - интересуется клиентка.
Что говорят в Укрпочте о ситуации?
"В случае, если случается такой случай, просим написать нам об этом в частные сообщения и предоставить трек-номер отправления, чтобы мы могли направить запрос для решения вашего вопроса. Отметим также, что по любым вопросам вы всегда можете обратиться к нам в частные сообщения, чтобы мы могли помочь и ответить", - ответили в Укрпочте.
Об услуге наложенного платежа на карточные счета
Укрпочта запустила услугу "COD на карту", простыми словами, наложенный платеж на карточные счета в начале марта 2023 года. Как отмечал генеральный директор почтового оператора Игорь Смелянский, это очень важное нововведение для тех, кто реализует свои товары в онлайне.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
