Клієнтка відправила п'ять посилок з післяплатою на карту, але гроші вона отримала лише за одну - реакція Укрпошти
Клієнтка Укрпошти незадоволена тим, що послуга післяплати за посилку на карту банку відправникові не працює
Укрпошта ще у лютому 2023 року анонсувала можливість зарахування коштів післяплати за посилку на карту банку відправникові. Однак клієнтка говорить, що цього не відбувається. Вона відправила п'ять посилок, а отримала післяплату лише за одну з них.
Свою скаргу клієнтка залишила у коментарі до публікації Укрпошти. Вона незадоволена тим, що послуга післяплати за посилку на карту банку відправникові не працює.
"З 28 лютого 2023 року Укрпошта анонсувала можливість зарахування коштів післяплати за посилку на карту банку відправникові. Але, як завжди, плескати язиком, то не справу робити. В Укрпошти все робиться по десять років, а відпрацьовується і тестується ще стільки ж. Зараз грудень. Відправляю вже п'яту посилку з післяплатою на карту. І що ви думаєте? Тільки за одну посилку отримала післяплату на карту, всі інші змушена була писати заяви одну за одною, що кошти не зараховані, а відправлені для отримання на відділенні. Як з'ясувалось, винні завжди "технічні причини". Скажіть, будь ласка, як можна було зробити послугу, яка не працює? Чому, коли гроші не зарахувалися, у вас ніхто не несе за це відповідальність і не контролює і не робить повторне зарахування, та й взагалі це не робоча послуга, як виявилось, бо технічні причини то тільки з боку Укрпошти", - цікавиться клієнтка.
Що говорять в Укрпошті про ситуацію?
"У разі, якщо трапляється такий випадок, просимо написати нам про це у приватні повідомлення та надати трек-номер відправлення, щоб ми мали змогу направити запит для розв'язання вашого питання. Зазначимо також, що з приводу будь-яких питань ви завжди можете звернутись до нас у приватні повідомлення, щоб ми могли допомогти та надати відповіді", - відповіли в Укрпошті.
Про послугу післяплату на карткові рахунки
Укрпошта запустила послугу "COD на картку", простими словами, післяплату на карткові рахунки на початку березня 2023 року. Як наголошував генеральний директор поштового оператора Ігор Смілянський, це дуже важливе нововведення для тих, хто реалізує свої товари в онлайні.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
