Монобанк взыскал с клиента комиссию 4 116 гривен за платеж через Google Pay - реакция финучреждения

Клиент жалуется на комиссию за платежи через Google Pay. С него Монобанк взыскал 4 116 гривен, но он об этом узнал уже по факту в выписке. Соответствующую жалобу он оставил на сайте Минфина 3 мая.

По словам клиента, оплата через Google Pay даже в счет кредитных средств проходит без комиссии, потому что приравнивается к оплате через кассовый терминал в магазине. Однако Монобанк взыскал комиссию 4 116 гривен.

"Оплата через Google Pay даже в счет кредитных средств проходит без комиссии. Приравнивается к оплате через кассовый терминал в магазине. Монобанк взял комиссию 4 116 гривен. Мотивируя, что у них свои тарифы по некоторым кодам МСС. Пока не прошла оплата клиент этого не знает. Узнает уже по факту в выписке", – указывает клиент в своей жалобе.

Реакция финучреждения на жалобу клиента

В финучреждении указывают, что действует комиссия 4% от суммы за покупку облигаций вне приложения Монобанк, в счет кредитных средств, поскольку МСС таких операций входит в перечень квази-кэш транзакций. Под это МСС подлежат различные игровые организации, покупка облигаций и драгоценных металлов. Такие условия присвоения МСС используются ко всем торговым точкам.

"Хотели бы обратить ваше внимание, что через приложение Монобанк вы можете приобрести облигации путем собственных средств абсолютно без комиссий. Понимаем, что вы не были готовы к списанию комиссии. Коллеги уже передали запрос рассмотреть возникшую ситуацию индивидуально и свяжемся с вами как будет новая информация", – заявили в Монобанке.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.