Монобанк стягнув з клієнта комісію 4 116 гривень за платіж через Google Pay - реакція фінустанови

Клієнт скаржиться на комісію за платежі через Google Pay. З нього Монобанк стягнув 4 116 гривень, але він про це дізнався вже по факту у виписці. Відповідну скаргу він залишив на сайті Мінфіну 3 травня.

За словами клієнта, оплата через Google Pay навіть в рахунок кредитних коштів проходить без комісії, бо прирівнюється до оплати через касовий термінал в магазині. Однак Монобанк стягнув комісію 4 116 гривень.

"Оплата через Google Pay навіть в рахунок кредитних коштів проходить без комісії. Прирівнюється до оплати через касовий термінал в магазині. Монобанк взяв комісію 4 116 гривень. Мотивуючи що у них свої тарифи по деяких кодах МСС. Поки не пройшла оплата клієнт цього не знає. Дізнається вже по факту у виписці", - вказує клієнт у своїй скарзі. 

Реакція фінустанови на скаргу клієнта 

У фінустанові вказують, що діє комісія 4% від суми за купівлю облігацій поза застосунку Монобанк, у рахунок кредитних коштів, оскільки МСС таких операцій входить до переліку квазі-кеш транзакцій. Під цей МСС підлягають різноманітні ігрові організації, купівля облігацій та дорогоцінних металів. Такі умови присвоєння МСС застосовуються до всіх торгових точок.

"Хотіли б звернути вашу увагу, що через застосунок Монобанк ви можете придбати облігації шляхом власних коштів абсолютно без комісій. Розуміємо, що ви не були готові до списання комісії. Колеги вже передали запит розглянути ситуацію, що виникла, індивідуально, та зв'яжемось з вами як буде нова інформація", - заявили у Монобанку. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.