Переплата за коммунальные услуги — инструкция как произвести перерасчет

Кабмин разработал специальный порядок перерасчета стоимости коммунуслуг за их непредоставление или неполноценное предоставление. Если услуга предоставлялась с нарушением норм — вернуть деньги независимо от того, есть долг за коммунальную услугу или нет. Об этом 16 февраля рассказали эксперты в сфере энергетики.

По словам экспертов, поставщик должен перечислить стоимость предоставленных коммунальных услуг. Речь идет об абсолютно всех услугах: горячая вода, тепловая энергия, централизованное водоснабжение и водоотвод, вывоз бытовых отходов.

В частности, потребитель должен обратить внимание, если:

• упала температура теплоносителя и горячей воды или их давление на ненадлежащем уровне на входе в дом;
• температура в помещениях потребителя стала ниже (при наличии договора на обслуживание внутридомовых систем);
• были перерывы в снабжении услуг, обусловленные превышением исполнителем сроков проведения аварийных работ;
• состав и качество горячей и холодной воды были предоставлены с нарушением государственных санитарных норм и правил;
• не соблюдены требования по вывозу мусора (нарушение графика и т.п.).

«Исполнитель должен в таком случае в течение одного месяца, следующего за расчетным периодом, самостоятельно сосчитать излишне переплаченные средства за некачественные услуги и произвести перерасчет, в соответствии с требованиями правительственного порядка. Он должен уплатить потребителю штраф в размере, определенном законодательством или договором», – объясняют эксперты.

В свою очередь потребитель должен подготовить и подать акт-претензию, если подозревает, что услуги некачественные.

Расходы возместят в течение одного месяца, начиная со дня принятия решения об удовлетворении требования потребителя. При этом если акт предоставлен от потребителя многоквартирного дома, то перечислить стоимость должны для всех потребителей.

«Пересчет производится независимо от наличия у потребителя задолженности за соответствующую услугу. Сумма перерасчета и неустойки (штрафа) за нарушение условий договора засчитывается жильцу в погашение задолженности за фактически потребленные услуги, а в случае отсутствия задолженности в оплату будущих платежей», – говорится в решении правительства.

Кто может не платить за услуги ЖКХ?

Потребители могут вообще не платить за жилищно-коммунальные услуги, если больше 30 дней не проживали в квартире или доме.

Граждане, использующие соответствующее право, также могут рассчитывать, что поставщик произведет перерасчет. Тогда оплату спишут или будет переплата. Для этого нужно обратиться к нему с заявлением и предоставить справку об отсутствии проживания в собственном доме.

Однако платить придется за отопление и управление многоквартирным домом, то есть за централизованно коммунальные услуги.

Сергей Войченко, управляющий партнер адвокатского объединения «Войченко и Дульский», раскрывает важные отличия между юристом и адвокатом, рассказывает, какие навыки необходимо развивать для выбора профессии адвоката и на что следует обращать внимание. Присоединяйтесь к просмотру, это будет интересно и информативно!

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.