Переплата за комунальні послуги - інструкція як зробити перерахунок

Кабмін розробив спеціальний порядок перерахунку вартості комунпослуг за їх ненадання або неповноцінне надання. Якщо послуга надавалася з порушенням норм — повернути гроші мають незалежно від того, є борг за відповідну комунальну послугу чи ні. Про це 16 лютого розповіли експерти сфери енергетики.

За словами експертів, постачальник мусить перерахувати вартість наданих комунальних послуг. Йдеться про абсолютно всі послуги: гаряча вода, теплова енергія, централізоване водопостачання та водовідведення, вивезення побутових відходів.

Зокрема, споживач має звернути увагу, якщо:

• впала температура теплоносія та гарячої води, чи їхній тиск на неналежному рівні на вході до будинку;
• температура в приміщеннях споживача стала нижча (за умови наявності договору на обслуговування внутрішньобудинкових систем);
• були перерви в постачанні послуг, зумовлені перевищенням виконавцем термінів проведення аварійних робіт;
• склад і якість гарячої та холодної води були надані з порушенням державних санітарних норм та правил;
• не дотримані вимоги щодо вивезення сміття (порушення графіка тощо).

«Виконавець мусить у такому випадку упродовж одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно порахувати надмірно переплачені кошти за неякісні послуги і здійснити перерахунок, відповідно до вимог урядового порядку. Він мусить сплатити споживачеві штраф у розмірі, визначеному законодавством чи договором», - пояснюють експерти.

Своєю чергою, споживач повинен підготувати та подати акт-претензію, якщо підозрює, що послуги неякісні.

Витрати відшкодують протягом одного місяця, починаючи з дня ухвалення рішення щодо задоволення вимоги споживача. При цьому, якщо акт надано від споживача багатоквартирного будинку, то перерахувати вартість мають для всіх споживачів.

"Перерахунок проводиться незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу. Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується мешканцю в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а в разі відсутності заборгованості в оплату майбутніх платежів", — йдеться у рішенні уряду.

Хто може не платити за послуги ЖКГ

Споживачі можуть взагалі не платити за житлово-комунальні послуги, якщо понад 30 днів не проживали у квартирі чи будинку.

Громадяни, котрі скористаються відповідним правом, також можуть розраховувати, що постачальник зробить перерахунок. Тоді оплату спишуть або буде переплата. Для цього треба звернутися до нього із заявою і надати довідку про відсутність проживання у власній оселі.

Проте платити доведеться за опалення та управління багатоквартирним будинком, тобто за комунальні послуги, що надаються централізовано.

Сергій Войченко, керуючий партнер адвокатського обʼєднання «Войченко і Дульський», розкриває важливі відмінності між юристом і адвокатом, розповідає, які навички необхідно розвивати для вибору професії адвоката і на що слід звертати увагу. Приєднуйтеся до перегляду, це буде цікаво та інформативно!

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.