Переплата за комунальні послуги - інструкція як зробити перерахунок
Українські споживачі комунальних послуг мають право вимагати від постачальників перерахунку вартості послуг ЖКГ, надані на неякісному рівні
Кабмін розробив спеціальний порядок перерахунку вартості комунпослуг за їх ненадання або неповноцінне надання. Якщо послуга надавалася з порушенням норм — повернути гроші мають незалежно від того, є борг за відповідну комунальну послугу чи ні. Про це 16 лютого розповіли експерти сфери енергетики.
За словами експертів, постачальник мусить перерахувати вартість наданих комунальних послуг. Йдеться про абсолютно всі послуги: гаряча вода, теплова енергія, централізоване водопостачання та водовідведення, вивезення побутових відходів.
Зокрема, споживач має звернути увагу, якщо:
- впала температура теплоносія та гарячої води, чи їхній тиск на неналежному рівні на вході до будинку;
- температура в приміщеннях споживача стала нижча (за умови наявності договору на обслуговування внутрішньобудинкових систем);
- були перерви в постачанні послуг, зумовлені перевищенням виконавцем термінів проведення аварійних робіт;
- склад і якість гарячої та холодної води були надані з порушенням державних санітарних норм та правил;
- не дотримані вимоги щодо вивезення сміття (порушення графіка тощо).
«Виконавець мусить у такому випадку упродовж одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно порахувати надмірно переплачені кошти за неякісні послуги і здійснити перерахунок, відповідно до вимог урядового порядку. Він мусить сплатити споживачеві штраф у розмірі, визначеному законодавством чи договором», - пояснюють експерти.
Своєю чергою, споживач повинен підготувати та подати акт-претензію, якщо підозрює, що послуги неякісні.
Витрати відшкодують протягом одного місяця, починаючи з дня ухвалення рішення щодо задоволення вимоги споживача. При цьому, якщо акт надано від споживача багатоквартирного будинку, то перерахувати вартість мають для всіх споживачів.
"Перерахунок проводиться незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу. Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується мешканцю в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а в разі відсутності заборгованості в оплату майбутніх платежів", — йдеться у рішенні уряду.
Хто може не платити за послуги ЖКГ
Споживачі можуть взагалі не платити за житлово-комунальні послуги, якщо понад 30 днів не проживали у квартирі чи будинку.
Громадяни, котрі скористаються відповідним правом, також можуть розраховувати, що постачальник зробить перерахунок. Тоді оплату спишуть або буде переплата. Для цього треба звернутися до нього із заявою і надати довідку про відсутність проживання у власній оселі.
Проте платити доведеться за опалення та управління багатоквартирним будинком, тобто за комунальні послуги, що надаються централізовано.
Сергій Войченко, керуючий партнер адвокатського обʼєднання «Войченко і Дульський», розкриває важливі відмінності між юристом і адвокатом, розповідає, які навички необхідно розвивати для вибору професії адвоката і на що слід звертати увагу. Приєднуйтеся до перегляду, це буде цікаво та інформативно!
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Хто має право на пільги на оплату ЖКГ та як їх отримати, пояснили в ПФУ
- За які неякісні комунальні послуги треба вимагати перерахунок і як це зробити: інструкція
- В Україні тарифи на воду перерахують вже з квітня: скільки доведеться платити
- Чому у платіжках за газ немає показань та не зараховують плату за доставку, пояснили в Нафтогазі
