Посылка для печати деталей военного назначения не может доехать до мужчины уже почти месяц после прибытия в Украину - реакция Укрпочты

Человек не может получить посылку с 3D-принтером для печати деталей военного назначения. По его словам, отправление уже почти месяц как находится в Украине. Свой комментарий он оставил 24 июня в публикации компании. Почтовый оператор отмечает, что клиенту нужно отправить файлы с подтверждением стоимости вложения.

По его словам, 3D-принтер для печати деталей военного назначения не может доехать уже почти месяц после прибытия в Украину. Он указал номер посылки, чтобы узнать детали задержки. 

"3D-принтер для печати деталей военного назначения не может доехать уже почти месяц после прибытия в Украину, номер посылки RO818658470EE. В чью сторону сражаетесь, господа?", - интересуется мужчина. 

Реакция Укрпочты на жалобу мужчины

В Укрпочте указывают, что мужчине нужно отправить файлы с подтверждением стоимости вложения. Кроме того, ускорить обработку конкретной отправки невозможно. Если по отправке не хватает данных, клиенту направляется сообщение или приходит письмо на электронную почту с просьбой дозаполнить данные. Международный департамент и клиентская поддержка понимают ситуацию и делают все возможное для ускорения прохождения таможенного контроля. В настоящее время совместно с таможней отрабатывается рабочий вариант таможенного коридора для таких отправлений без полных данных. Следующие партии уже будут идти по дееспособному алгоритму, о таких задержках речи уже не будет.

"16.06.2024 года 10:35 03928 Терминал Украина. Находится в таможне: Нуждается подтверждение стоимости вложения (customs@ukrposhta.ua - электронный адрес для предоставления сведений, необходимых для таможенного оформления при задержании таможней международных почтовых отправлений), просим отправить стоимость на customs@ukrposhta.ua. Понимаем ваше недовольство, приносим извинения за ожидания", - заявили в Укрпочте.

Однако мужчина отмечает, что другая отправка также 3D принтер (RO800367746EE) уже почти 4 месяца следует. В Укрпочте подтвердили, что задержка его отправлений не единичный случай.

"Это масштабные задержки из-за перехода на новую систему и большого объема импорта на таможне нужно немного больше времени на обработку отправлений. Форс-мажорная ситуация, тем более в военное положение. Отметим, что уже большие партии дошли до своих получателей. Прогресс есть, но не такой быстрый, как хотелось бы. Нет такого человека, который в ручном режиме найдет конкретно ваше отправление в очереди других отправлений и ускорит прохождение таможенного контроля. ускорение прохождения таможенного контроля", - добавили в Укрпочте. 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.