Укрпочта не доставила посылку в Великобританию, клиентка требует компенсацию - на чью сторону стал суд
Женщина через день отслеживала посылку, но информация была та же - отправка в транзите
Женщина недовольна тем, что Укрпочта не доставила посылку в Великобританию. Она требует компенсировать ей материальный ущерб в размере 1656 гривен. Однако почтовый оператор указывает, что в этом виноват получатель.
Как говорится в решении Орджоникидзевского районного суда Запорожья (юридическое название суда - ред.), женщина, как потребитель услуг АО "Укрпочта", обратилась через Запорожский областной узел специальной связи, за услугой по пересылке по почте отправления в Великобританию (Соединенное Королевство). Там она купила упаковку за 35 гривен и вместе с экспертным выводом, который стоил 95 гривен, передала все оператору для отправки. Ей предоставили три бланка для заполнения, после которых закрепили один бланк на одной стороне упаковки, заклеили ее, получили от нее средства в сумме 1 525 гривен за посылку.
Женщина через день отслеживала посылку, но информация была та же - отправка в транзите. Получатель никаких сообщений и звонков о поступлении для нее отправки не получала, а сама даже несколько раз обращалась в свое отделение почты в Великобритании (Соединенное Королевство), но получала ответ - не поступало.
Почтовая отправка не доставлена адресату в Великобританию по неизвестным причинам. Ее вернули назад.
"Согласно ответу иностранного назначенного оператора Великобритании международная отправка поступила в офис доставки и 1 декабря 2020 года была попытка доставки отправки, однако из-за отсутствия адресата дома этого не сделали, оно находилось на хранении. Адресат не обратился для получения международной почтовой отправки и по истечении срока хранения международную почтовую отправку вернули по обратному адресу и направили за пределы Великобритании 12 января 2021 года и 15 января 2021 года вернули истцу", - говорится в письме Укрпочты.
Решение суда
Женщине отказали в удовлетворении иска. Ее международная почтовая отправка прошла таможенный контроль и отправлена по назначению в Великобританию, но за отсутствием адресата дома и окончанием срока хранения, возвращена в Украину.
"Из анализа действующего законодательства усматривается, что национальный почтовый оператор Украины АО "Укрпочта" ответственный за пересылку почтовой корреспонденции в пределах территории Украины, за ее пределами не имеет возможности контролировать движение почтовых отправлений, а потому не несет ответственности за действия почтовых операторов других стран. Таким образом, требования предъявленные к ответчику необоснованны и не подлежат удовлетворению полностью", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Мужчина требует от Укрпошта 5 тысяч гривен за то, что его отказались обслуживать в отделении - на чью сторону стал суд
- Клиентка Укрпочты разыскивает бандероль и недовольна поведением работницы отделения - реакция почтового оператора
- Мужчина дважды ограбил отделение Укрпочты, с него требуют выплатить более 10 тысяч гривен - на чью сторону стал суд
