В приложении Укрпошта нет обновлений статуса посылок - реакция компании на жалобу клиента

Клиент интересуется, когда он сможет получить свои отправления, ведь они полтора месяца находятся в терминале. В приложении Укрпошта нет никаких обновлений статуса посылок. В клиентской поддержке его постоянно уверяют, что вот сразу все исправят, но статус так и отражается - подготовка к таможенному досмотру. Соответствующую жалобу клиент оставил 25 мая в комментарии к публикации компании.

Клиент Укрпошта жалуется на плохую работу приложения. Там не отображается статус посылок. 

"Почему в приложении Укрпошта нет никаких обновлений статуса посылок? Лжицы по поддержке постоянно уверяют, что вот сразу все исправят, но статус так и висит - подготовка к таможенному досмотру. Что там с посылками, которые полтора месяца находятся на терминале Укрпошта?", – интересуется мужчина. 

 Реакция Укрпошта на жалобу клиента

В Укрпошта указывают, что статусы в трекинге обновятся, как только отправки продолжат свое движение. Клиентская поддержка не может ускорить процесс или заняться конкретной посылкой.

"Сейчас международный департамент и таможня решают системные вопросы взаимодействия. Нам досадно, что вам приходится ждать. Однако процесс уже на финишной прямой, просим приберечь еще немного терпения", - прокомментировали в Укрпошта. 

Что можно найти в приложении Укрпошта

Укрпошта создала приложение для того, чтобы обеспечить максимальное удобство в использовании услуг. В ней доступны следующие функции:

• оформление и оплата картой отправлений,
• расчет стоимости отправлений,
• отслеживание отправлений,
• поиск отделений,
• поиск почтовых индексов,
• перевод между карточками,
• перевод «С карты в отделение»,
• перевод «С карты домой».
  
  

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.