В Украину активно завозят наличную валюту, но людям выдают «некачественные» доллары – что об этом говорят в НБУ
Часто украинцам ставят жесткий ультиматум — либо берете действующие валютные банкноты, либо никакие
За полгода в Украину ввезли 7,5 миллиарда наличной валюты. Однако люди жалуются на выдачу в кассах банков старой или изношенной валюты, прежде всего доллара. В Национальном банке признали, что получают обращение недовольного населения и обещают принимать меры по подопечным финучреждениям, если те отмахиваются от претензий и отказываются выполнять их требования. Об этом говорится в публикации Минфина.
Реже претензии звучат во время классического валютообмена (наличная гривна на наличный доллар/евро), а чаще от вкладчиков. Особенно от держателей депозитов. Сильнее всего раздражаются те, кто сделал свой вклад при открытии счета новыми американскими купюрами (выпускается с 2009 года) – синего цвета, а теперь его возвращают банкнотами старого образца 1996 года выпуска – «белыми долларами».
«Я принес банку новые банкноты при открытии счета и хочу, чтобы мне вернули новые», — таков главный аргумент граждан, столкнувшихся с этой проблемой. Хотя опасения, что впоследствии «белый доллар» будет сложнее/дороже обменять, тоже есть.
Тем более что даже сейчас не все готовы принимать старые банкноты или принимают их с комиссией, уменьшая сбережения людей. Не всегда речь идет о банках (есть небанковские обменники), но и другие сделки, которые нередко оплачивают наличной инвалютой (от покупки авто на вторичном рынке до недвижимости).
«Заказал через Приват 2 тысячи долларов. Что вы думаете? Все купюрами 1996 года, которые обычно брать бессмысленно. Можно сколько угодно заливать о том, что они являются действующим платежным средством. Но кому-то отдать такие потом будет невозможно, а обменники либо откажутся принимать, либо возьмут по пониженному курсу. Ну, ок. Сниму гривнами и больше ни ногой в эту контору», — говорится в отзыве клиента ПриватБанк из Запорожья, размещенном на сайте «Минфин».
Украинцам не нравится, что они не могут получить новые доллары не только после нескольких предварительных заказов. Они считают унизительным, что не получают заказанного даже после соблюдения правил, которые банк заставляет их выполнять. Работникам отделения безразлично желания людей, в которых они видят не клиентов, а обязательных исполнителей новых правил и требований. Что отражается в следующих жалобах потребителей.
«На вопрос, как получить купюры нового образца, кассир посоветовала делать кучу заявок и ходить к ним в отделение, пока не появятся купюры нового образца. Выходит, клиент размещает депозит в Привате, а забрать его не может. Как по заявке могли привезти купюры старого образца? Почему я должен тратить кучу времени на заявки и ждать, когда появятся нормальные купюры? Даже не ответили, когда появятся новые купюры», — возмущается в своем отзыве на «Минфине» клиент Приватбанка Сергей.
На ПриватБанк в отзывах на сайте Минфин поступает наибольшее количество жалоб относительно долларовой банкноты. В этой связи издание обратилось в финучреждение за официальными пояснениями, описав ситуации клиентов. Однако банк категорически отказался отвечать, согласившись на публикацию своей позиции.
Что говорит НБУ
В Национальном банке признали, что получают обращение недовольного населения по поводу купли/продажи инвалюты и снятия средств со счетов. Регулятор выделил две ключевые проблемы:
- Качество обслуживания в банках и небанковских банках, а именно невозможность снять валюту со счета или приобрести ее без предварительного заказа. В частности, получить наличную иностранную валюту желаемого качества.
- Ограничение на валютные операции, а именно — обращение об ограничении трансграничных переводов, согласно постановлению НБУ от 24.02.2022 года №18, а также вопрос о лимитах на покупку безналичной иностранной валюты в онлайн-банкинге: действующее ограничение — до 50 тысяч гривен на текущий счет в месяц в одном банке.
В Нацбанке пообещали отрабатывать жалобы потребителей и принимать меры по подопечным финучреждениям, если они отмахиваются от претензий людей и отказываются выполнять их требования.
«Национальный банк Украины внимательно следит за ситуацией на валютном рынке, постоянно анализируя полученные обращения по поводу выявления системных проблем и тенденций. В случае выявления нарушений со стороны финансовых учреждений НБУ применяет соответствующие меры влияния для обеспечения соблюдения правил и защиты прав потребителей», — говорится в ответе Нацбанка.
Почему «втюхивают» старый доллар
По данным Нацбанка, в июле объемы продаж наличной инвалюты физлицам выросли с 2,1 миллиарда долларов до 2,36 миллиарда долларов, безналичной — с 1,19 миллиарда долларов до 1,33 миллиарда долларов. В то же время в отчетности НБУ видны объемы увеличения завоза в Украину наличной иностранной банкноты. В июне 2024 года они выросли по сравнению с предыдущим месяцем на 13% (до 1,3 миллиарда долларов), сравнивая с июнем-2023 — в 2,1 раза, с июнем-2022 — в 3,9 раза. Еще более значительный рост по сравнению с довоенным 2021 годом, когда в тот же месяц в страну поставили всего 144 миллиона долларов, это 9-кратная разница. Наличный доллар/евро активно завозят в Украину в течение всего первого полугодия 2024 года — совокупно было поставлено 7,5 миллиарда долларов, что в полтора раза больше аналогичного показателя 2023 года (4,7 миллиарда долларов) и в пять раз больше — если брать довоенный 2021 год (1,4 миллиарда долларов). Поэтому украинцам нужно все больше новой валютной наличности, и даже возрастающих объемов не хватает для качественного обеспечения этого спроса. Есть и вторая проблема – недостаточный оперативный вывоз из Украины изношенной и старой (старого образца, не последние выпуски) иностранной банкноты. Многие банки настаивают на том, что не поврежденный (не изношенный/старый) доллар 1996 года — действующее во всем мире платежное средство, поэтому отказываются тратиться на его вывоз за границу для пополнения корсчета и поставки банкнот новых серий. Такие купюры снова и снова прогоняются через наше денежное обращение, несмотря на то, что украинцы не всегда хотят брать их в банках.
Часто людям ставят жесткий ультиматум — либо берете существующие валютные банкноты, либо никакие. Другая альтернатива для вкладчиков — это выдача средств по курсу в гривне: по текущему курсу банка, который не всегда может быть выгоден, сравнивая с другими предложениями на рынке. Что еще больше нагнетает негативные настроения населения и провоцирует увеличение количества жалоб. По статистике НБУ, в июне 2024 года банковская система сократила объем вывоза наличной инвалюты, сравнивая с предыдущим месяцем в 1,7 раза (до 69,3 миллиона долларов), а с аналогичным периодом 2023 года – на 4,5% (тогда 72, 6 миллионов долларов).
Кто возит доллар украинцам
Проблемы с завозом/вывозом из Украины иностранных банкнот начались с первого дня большой войны, поскольку из-за воздушных атак врага сразу был введен запрет на полеты для гражданской авиации. Заграничные наличные деньги к нам завозились именно самолетами, и как только от них пришлось отказаться, пришлось менять логистику и прокладывать новые маршруты. А еще решить вопрос с выездом специализированного персонала. Чаще это мужчины призывного возраста, далеко не все из них имеют броню и могут свободно выезжать за границу.
«В связи с отсутствием авиационного сообщения с февраля 2022 года существуют определенные вызовы по трансграничному перемещению наличных альтернативными каналами поставки. Банками, имеющими действующие международные договоры по снабжению наличными, организуются снабжение автомобильным транспортом. Однако, учитывая ситуацию в стране, иностранные банки осуществляют организацию снабжения или приемки банкнот не на территории Украины, а за ее пределами. То есть, нужно осуществлять выезд уполномоченных лиц за пределы нашей страны (инкасаторов), что существенно ограничено со стороны государства, учитывая действие военного положения и мобилизационных мероприятий для мужчин призывного возраста", — подчеркнула Михайленко из Ukrsibbank BNP Paribas Group.
Финансисты объясняют, что доставка наличных из-за границы на инкассаторских броневиках не только дороже, но и длиннее. Поэтому вывоз изношенных купюр может тормозиться. До войны поставкой инвалюты в Украину занималось полдюжины украинских банков, а сейчас это единицы. Главный поставщик – Райффайзен Банк.
«Райф был одним из первых банков, после начала полномасштабного вторжения построил сухопутную логистику доставки иностранной валюты в Украину. В 2023 году наш банк завозил около 70% всей наличной валюты в нашу страну и был первым, кто следил за качеством ввозимой валюты, обменивал изношенную валюту и вывозил ее с рынка. Сейчас мы каждые 3-5 дней завозим валюту в Украину», - сообщил директор департамента денежного обращения, инкассации средств и перевозки валютных ценностей Райффайзен Банка Виктор Гаркуша.
Вторым после Райффайзен Банка считается государственный Ощадбанк, обслуживающий не только собственные отделения, но и банки-партнеры. Финучреждение уверяет, что предоставляет клиентам эмиссионные банкноты — свежепечатанные.
«Ощадбанк— один из немногих банков, самостоятельно ввозящий иностранную валюту из-за границы. Это исключительно эмиссионные банкноты», — уверяют в пресс-службе Ощадбанк.
Как физлицу лучше купить доллар или евро
Люди, которые покупают наличный доллар, всегда могут отменить сделку и уйти из отделения, если им не понравились банкноты евро или доллар — это их бесспорное право. Сложнее с теми, кто покупает инвалюту в безналичном формате и производит снятие в кассах. Здесь, чтобы не разочаровываться, рекомендуют держаться поближе к банкам-поставщикам банкноты. К примеру, ПриватБанк самостоятельно ее не завозит, поэтому может еще долго крутить через свои кассы купюры старых образцов. Нацбанк перечислил все доступные возможности для покупки инвалюты населением:
- Классический валютообмен в кассе – наличная инвалюта за наличную гривну без ограничений.
- Покупка безналичной инвалюты по официальному курсу НБУ с обязательным размещением на депозите от 6 месяцев (без права досрочного расторжения) без ограничения суммы.
- Покупка безналичной инвалюты на эквивалент 200 тыс. грн/мес. в одном банке с обязательным размещением на 3 месяца.
- Покупка безналичной инвалюты на текущий счет на эквивалент 50 тысяч гривен в месяц в одном банке с правом мгновенного снятия.
- Покупка наличной инвалюты за безналичную гривну на сумму до 100 тысяч гривен в день.
«Именно наличные доллары и евро, особенно первые, остаются лидером симпатий украинцев. Статистика Национального банка свидетельствует, что в последние несколько лет остатки иностранной валюты на счетах украинцев остаются почти неизменными. То есть валюта, которая покупается в банковских приложениях в пределах 50 000 грн в месяц и с размещением на депозите, в основном снимается со счетов, обналичивается», — подтвердила Золотько из Unex Bank.
В Ощадбанк рассказали, что люди продолжают пользоваться даже безналичной возможностью валютной покупки, которую власти запустили в начале войны — по официальному курсу НБУ на депозит от 6 месяцев. И среди его клиентов средний объем таких приобретений составляет 5 тысяч долларов. Во многих банках признают также, что население все активнее конвертирует в доллар/евро гривневые вклады по истечении их сроков. Это считают реакцией на девальвацию гривны, курс которой в октябре 2023 перевели в режим управляемой гибкости. С 36,6 гривны за доллар он в июле проваливался до 41,49 гривны за доллар по официальному показателю НБУ, а в этот понедельник, 12 августа, составил 41,12 гривны за доллар.
«Прирост новых гривневых вкладчиков приостановился, частично бывшие гривневые вкладчики за снятую с депозитов гривну покупают валюту. И причины преимущественно экономические: происходит объективный рост инфляции (соответственно, ожидается рост потребительских цен до 10%) и тому подобное, сюда же можно добавить и военную неуверенность/военные риски», — объяснил Лесной.
Что будет с валютными правилами
Нацбанк продолжает работать над изменением/либерализацией валютных правил по текущей дорожной карте в рамках первоначально утвержденной Стратегии смягчения валютных ограничений. Хотя чиновники и признают, что приобретение доллара/евро населением сказывается на ситуации на межбанке.
«Операции населения на наличном сегменте валютного рынка вносят соответствующий вклад в общий объем чистого спроса на валютном рынке. Банки, осуществив продажу наличной валюты населению, покупают эквивалентный объем валюты на валютном рынке Украины для калибровки собственной валютной позиции. Национальный банк постоянно присутствует на рынке и в пределах режима управляемой курсовой гибкости предотвращает чрезмерные курсовые колебания и своими операциями балансирует валютный рынок», — говорится в ответе НБУ.
В то же время регулятор подчеркнул, что продолжит снимать валютные ограничения, только при формировании надлежащих предпосылок. В Нацбанке выделили показатели, на которые будут ориентироваться:
- Инфляционная динамика и инфляционные ожидания.
- Уровень интернациональных резервов.
- Привлекательность сбережений в гривне.
- Характеристики финансовой стабильности.
Ожидается, что ключевым показателем станет размер золотовалютных резервов НБУ, который пока снижается: в июле на 1,8% — до 37,2 миллиарда долларов, несмотря на 2,2 миллиарда долларов, поступивших от МВФ. Их не хватило для положительной динамики из-за того, что регулятору пришлось больше потратить на поддержку курса гривни на межбанке: уже не 2,99 миллиарда долларов, как в июне, а 3,3 миллиарда долларов. В августе регулятор большие надежды возлагает на 3,9 миллиарда долларов от США, которые уже получила Украина, и, возможно, не все потратит на текущие выплаты по госдолгу и интервенции на межбанке.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Евро и доллар продолжают рост - НБУ обновил курс валют на среду, 14 августа
- Андрей Пышный рассказал, как обеспечивается сейчас привлекательность гривны
- НБУ до конца недели примет решение об ограничении переводов средств с карты на карту для физических лиц – Андрей Пышный
- Что происходит с курсом валют – глава НБУ назвал причины колебаний
