Женщина получила звонок от работницы "Ощадбанк", после разговора с ее карточки исчезли 50 500 гривен - которым было решение суда

Клиентка Сбербанк получила звонок от неизвестной женщины, представившейся работницей финучреждения. После разговора она не смогла зайти в интернет-банкинг. Также ей поступило уведомление о переводе средств в сумме 50 500 гривен.

Как указывается в решении Деснянского районного суда Чернигова, женщина является клиенткой ПАО "Государственный сберегательный банк Украины" и имеет пенсионный счет. Он привязан к телефонному номеру. Впоследствии с карточки списали 50 500 гривен.

Женщина позвонила по телефону на горячую линию АО "Ощадбанк" и сообщила о мошеннических действиях. Она также обратилась в полицию с заявлением, в результате чего возбудили уголовное производство.

В ОАО "Державний ощадний банк України" рассмотрели обращение клиентки и сообщили, что не могут вернуть средства. Ведь их снятие произошло в связи с нарушением им раздела IX договора комплексного банковского обслуживания физических лиц, а именно пунктов 9.15, 9.16, 9.17, 9.18.

"Перевод средств со счета клиентки осуществили с использованием интернет-ресурса, операции проведены корректно. Следовательно, совершенная операция по переводу средств на карту другого банка была подтверждена ею биометрическими данными или кодом доступа. Вход в систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) "Ощад24/7 "и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии реквизитов банковской карты SMS-паролов, Рush-сообщения, которые направлялись на финансовый телефон и известны только ей", - отметили в Ощадбанке.

Что решил суд?

Женщине отказали в удовлетворении иска. AT "Ощадбанк" не несет ответственности за совершение отрицаемых ею операций. Оснований для возмещения средств в сумме 50500 гривен нет.

"Истица потерпевшая в уголовном производстве, в случае установления виновных лиц, не лишена права обратиться к ним с соответствующим иском (ст.ст. 55, 128 УПК Украины). Поэтому иск к публичному акционерному обществу "Державний ощадний банк України" о защите прав потребителя, удовлетворению не подлежит", - добавили в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.