Жінка отримала дзвінок від працівниці Ощадбанку, після розмови з її картки зникли 50 500 гривень - яким було рішення суду

Клієнтка Ощадбанку отримала дзвінок від невідомої жінки, яка представилась працівницею фінустанови. Після розмови вона не змогла зайти до інтернет-банкінгу. Також їй надійшло повідомлення про переказ коштів в сумі 50 500 гривень. 

Як вказується у рішенні Деснянського районного суду Чернігова, жінка є клієнткою ПАТ "Державний ощадний банк України" та має пенсійний рахунок. Він прив'язаний до номера телефону. Згодом з картки списали 50 500 гривень.

Жінка зателефонувала на гарячу лінію АТ "Ощадбанк" та повідомила про шахрайські дії. Вона також звернулась до поліції із заявою, в результаті чого порушили кримінальне провадження.

У ПАТ "Державний ощадний банк України" розглянули звернення клієнтки та повідомили, що не можуть повернути кошти. Адже їх зняття відбулося у зв'язку з порушенням нею розділу IX договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, а саме пунктів 9.15, 9.16, 9.17, 9.18.

"Переказ коштів з рахунку клієнтки здійснили з використанням інтернет-ресурсу, операції проведено коректно. Отже, здійснена операція по переказу коштів на картку іншого банку була підтверджена нею біометричними даними або кодом доступу. Вхід до системи дистанційного банківського обслуговування (ДБО) "Ощад24/7" та операції з переказу коштів здійснені коректно, що можливо лише за наявності реквізитів банківської картки SMS-паролів, Рush-повідомлення, які направлялись на фінансовий телефон та відомі виключно їй", - зазначили в Ощадбанку. 

Що вирішив суд? 

Жінці відмовили у задоволенні позову. AT "Ощадбанк" не несе відповідальності за здійснення операцій, що заперечуються нею. Підстав для відшкодування коштів в сумі 50 500 гривень немає. 

"Позивачка яка є потерпілою у кримінальному провадженні, в разі встановлення винних осіб, не позбавлена права звернутись до них з відповідним позовом (ст.ст. 55, 128 КПК України). Тож позов до публічного акціонерного товариства "Державний ощадний банк України" про захист прав споживача, задоволенню не підлягає", - додали у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.