Киевстар аннулировал SIM-карту клиенту, которой он пользовался много лет – реакция компании
Мужчина обращался в сервисный центр Киевстар по аннулированию SIM-карты
Мужчина недоволен действиями мобильного оператора Киевстар. Его SIM-карту, на которой он пользовался много лет, аннулировались. В сервисном центре ему не смогли помочь и указали на невозможность восстановления. Ответный комментарий он оставила 24 июня до публикации компании.
По его словам, он обращался в сервисный центр Киевстар по аннулированию SIM-карты. Однако там заявили, что не могут его восстановить.
"Почему аннулировали мою SIM-карту? В сервисном центре Киевстар сообщили, что не могут восстановить. К ней привязаны социальные сети и клиенты. К кому обращаться, я пользовался ею много лет. Это ужас. И сервис ужас", - жалуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу мужчины
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Его попросили написать номер и детали ситуации в личные сообщения для проверки.
"Напишите, пожалуйста, свой номер и детали ситуации в личных сообщениях для проверки", - заявили в Киевстар.
Как обновить старый номер:
- Если абонент предоплаченной связи для обновления номера, заблокированного по истечении срока его действия, пополните счет на любую сумму, и срок действия продлится автоматически на 365 дней. Обратите внимание. Пополнить счет следует в течение 30 дней с даты истечения срока действия. В противном случае номер будет аннулирован без возможности его обновления. Пополнить счет можно любым способом, кроме услуги «Кредит трансфер». Проверить срок действия номера можно с помощью комбинации *114#.
- Если вы контрактный абонент, обратитесь в один из магазинов Киевстар. Физическим лицам необходимо предоставить паспорт и копию идентификационного кода, юридическим – следующий перечень документов. Важное замечание: Гарантировано обновление номера, если SIM-карта была активирована не более трех лет назад. Для абонентов, изменивших подписку на контракт – не более трех месяцев.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
