Женщина обвинила Киевстар в похищении номера – реакция компании
По словам женщины, Киевстар присвоил ей номер, который разыскивает другое лицо
Киевстар похитил номер женщины при замене SIM-карты с 3G на 4G. Для защиты своих данных и последующего решения в судебном порядке ей пришлось произвести фиксацию звонков с угрозами и обращений в компанию. При этом оператор вообще не делает никаких действий и объяснений. Ответный комментарий она оставила 30 июня к публикации компании.
По словам женщины, Киевстар присвоил ей номер, который разыскиваемое другое лицо. Она пыталась разобраться в ситуации, но операторы и сервисный центр помочь не могут.
"Киевстар украл незаконно мой номер при замене карты с 3G на 4G, присвоив мне чужой номер и потом выяснив, что этот чужой номер разыскивает человек, менявший себе в том же сервисном центре старую SIM-карту, Киевстар при этом вообще не предпринимает никаких действий и не дает объяснений, все операторы просто слушают и не понимают, что с этим делать, при обращениях онлайн - никакой реакции, при посещении сервисного центра также никто не помог в квалифицированном ответе в защите моих данных (ибо у меня номер контрактный), для защиты своих данных и дальнейшего решения в судебном порядке, я сделала фиксации звонков, которые поступали с угрозами, фиксации обращений в компанию, фиксации мошеннических действий компании Киевстар и многое другое. Были составлены обращения онлайн в компанию, обращение в комиссию по вопросам урегулирования, обращение к поддержке граждан и в стадии отправления обращения в Бюро экономической безопасности, Антимонопольный комитет и Службу безопасности Украины с целью безопасности моей жизни", - подчеркнула женщина.
Реакция Киевстар на жалобу клиентки
В компании «Киевстар» сожалеют, что женщине пришлось столкнуться с такой проблемой. Ее просят написать номер и детали ситуации для проверки.
"Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой, напишите, пожалуйста, свой номер и детали ситуации в личных сообщениях для проверки", - заявили в Киевстар.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Київстар пытается уговорить клиента вернуться назад, после поднятия тарифа на 100% - как это комментируют в компании
- Новой главой украинского офиса Google станет экс-менеджерка Киевстара
- Абонент Киевстар заказал безлимитный мобильный интернет, который каждые 20-30 секунд полностью исчезает - как эту ситуацию комментируют в компании
