Жінка звинуватила Київстар у викраденні номеру - реакція компанії

Київстар викрав номер жінки при заміні SIM-картки з 3G на 4G. Для захисту своїх даних та подальшого вирішення в судовому порядку, їй довелося зробити фіксацію дзвінків з погрозами та звернень до компанії. При цьому оператор взагалі не робить ніяких дій та пояснень. Відповідний коментар вона залишила 30 червня до публікації компанії.

За словами жінки, Київстар присвоїв їй номер, який розшукує інша особа. Вона намагалася розібратися у ситуації, але оператори та сервісний центр допомогти не може. 

"Київстар вкрав незаконно мій номер при заміні картки з 3G на 4G, присвоївши мені чужий номер та потім з'ясувавши, що цей чужий номер розшукує людина, яка міняла собі в тому самому сервісному центрі стару SIM-карту, Київстар при цьому взагалі не робить ніяких дій та пояснень, всі оператори просто слухають та не розуміють що з цим робити, при зверненнях онлайн - ніякої реакції, при відвідуванні сервісного центру також ніхто не допоміг у кваліфікованій відповіді в захисті моїх даних (бо в мене номер контрактний), для захисту своїх даних та подальшого вирішення в судовому порядку, я зробила фіксації дзвінків, які надходили з погрозами, фіксації звернень до компанії, фіксації шахрайських дій компанії Київстар та багато іншого. Були складені звернення онлайн до компанії, звернення до комісії з питань врегулювання, звернення до підтримки громадян та в стадії відправлення звернення до Бюро економічної безпеки, Антимонопольного комітету та Служби безпеки України, з метою безпеки мого життя", - наголосила жінка. 

Реакція Київстар на скаргу клієнтки 

У компанії Київстар шкодують, що жінці довелося зіштовхнутися з такою проблемою. Її просять написати номер та деталі ситуації для перевірки. 

"Шкода, що вам довелося зіштовхнутися з такою проблемою, напишіть, будь ласка, свій номер і деталі ситуації в особисті повідомлення для перевірки", - заявили у Київстар. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.