Абонент Київстар замовив безлімітний мобільний інтернет, який кожних 20-30 секунд повністю зникає - як цю ситуацію коментують у компанії

Абонент Київстар використав 80 гігабайтів інтернету та підключив "Щасливий день", щоб його швидкість збільшилася. Однак інтернет став нестабільним, кожних 20-30 секунд повністю зникає. Відповідний коментар клієнт залишив 25 червня до публікації компанії. Оператор зазначив, що послуга "Щасливий день" не знімає обмеження по швидкості. 

Чоловік використав 80 гігабайтів інтернету від Київстару і його швидкість впала. Він вирішив підключити "Щасливий день", але ситуація лише погіршилася. 

"Використав якимось чином 80 Гб на отій суперсилі та швидкість впала до 0,8 Мб. Підключив "Щасливий день", думав хоч трохи швидкість збільшиться – та де там. Швидкість така сама, але ще й інтернет став нестабільним, кожних 20-30 секунд повністю зникає. Ну і який сенс в цьому? Ммммда... Київстар конкретно днище пробив! І забігаючи поперед ваших порад – телефон перезавантажував", - зазначив чоловік. 

Реакція Київстар на скаргу клієнта

У Київстар прокоментували скаргу клієнта. Там вказують, що послуга "Щасливий день" не знімає обмеження по швидкості. 

"Прикро, що у вас склалася така думка, це обмеження застосовується, щоб не допустити перевантаження мережі, а також надавати якісні послуги нашим клієнтам. Послуга "щасливий день" не знімає обмеження по швидкості", - заявили у Київстар.

«Безлім на інтернет» - це необмежений обсяг мегабайтів для доступу до інтернету. Проте, щоб уникнути перевантаження мережі, у тарифах та послугах діє різний обсяг трафіку на максимальній швидкості. Після зниження швидкості інтернет і надалі лишається безлімітним.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.