Мужчина требует от провайдера Воля компенсацию за то, что ему отключили интернет - каким было решение суда
Провайдер указывает, что услуги клиенту предоставлялись в соответствии с заключенным гражданско-правовым договором
Мужчина пользовался услугами провайдера "Воля". Речь идет об интернете, кабельном телевидении и мобильной связи. Он считает рекомендацию проведения оплаты до 17 числа декларативной нормой. По его мнению, она не обязательна к выполнению, то есть отключение интернета до 20 числа месяца является неправомерным.
Как указывается в решении Личаковского районного суда Львова, мужчина является потребителем услуг общества с ограниченной ответственностью "Воля-Кабель" по предоставлению доступа к интернету, кабельному телевидению, мобильной связи. Он обращался к поставщику телекоммуникационных услуг с неоднократными заявлениями об игнорировании законодательных нормативных актов при предоставлении указанных услуг, нарушивших его права как потребителя. На них клиент получал формальные отписки.
За весь период получения услуг мужчина подписывал два протокола по заказу услуг. Согласно данным рекомендациям он производил оплату до указанной даты (до 20 числа). В кабинете есть графа: рекомендовано оплатить до 17.11.2021 года. Отмечает, что 27.10.2021 он обратился к провайдеру с просьбой утвердить дату оплаты за использованные услуги 20 числа месяца, как рекомендовано в правилах учета и расчетов, которые введены в действие - 1 февраля 2019, поскольку 19.10.21 ему прекратили предоставление услуг и он дополнительно оплатил 35 гривен.
"Истец считает рекомендацию проведения оплаты за предоставленные услуги до 17.11.2021 года декларативной нормой, которая не является обязательной для выполнения, то есть отключение интернета до 20 числа месяца является неправомерным", - говорится в материалах дела.
Требования мужчины
- прекратить действия, нарушающие право мужчины, как потребителя услуг телекоммуникаций, признание незаконного решения, действия или бездействие директора ООО "Воля-Кабель",
- взыскать с ответчика в его пользу моральный (неимущественный) ущерб, причиненный ему в размере 5 тысяч гривен.
"Услуги истцу предоставлялись в соответствии с заключенным гражданско-правовым договором и никаких прав истца не нарушено", - отметили в ООО "Воля-Кабель".
Каким было решение суда?
Мужчине отказали в удовлетворении иска. ООО "Воля-Кабель" не нарушило гражданско-правовой договор заключенного с клиентом.
Услуга предоставляется с момента пополнения абонентом своего лицевого счета на сумму стоимости пакета за услугу (по предварительной оплате). напоминание для абонента пополнить лицевой счет для непрерывного использования услуги. В зависимости от даты пополнения лицевого счета рекомендованная дата для каждого абонента может быть разной", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Женщина требует от Укртелекома компенсацию в 30 тысяч гривен за отключение интернета - решение суда
- Клиент ПУМБ жалуется на постоянные сбои, которые не позволяют своевременно обработать платежи - в финучреждении отреагировали и назвали сроки разрешения ситуации
- Мужчина требует от Укрпошта 5 тысяч гривен за то, что его отказались обслуживать в отделении - на чью сторону стал суд
