Ощадбанк отказывается возвращать женщине средства, которые списали с ее карты - на чью сторону стал суд

У женщины в апреле 2023 года с карты списали средства в размере 1700 гривен. Она указывает, что их перечислили на неизвестный ей счет. В Сбербанке отказываются возвращать сумму, потому что финансовая операция выполнена корректно.

Об этом говорится в решении Белопольского районного суда Сумской области. У женщины была карточка в Сбербанке, с которой 16.04.2023 года в 20:56 произошло списание 1 700 гривен путем их перевода с использованием мобильного приложения "Ощад 24/7" на счет, открытый в АО "Банк Кредит Днепр" на имя лица, которого оно не знает. Комиссия за перевод составила 8 гривен 50 копеек.

Женщина позвонила по телефону на горячую линию Ощадбанка и сообщила о безосновательном списании средств, а также обратилась в полицию с заявлением о совершении преступления, в связи с чем открыли уголовное производство. В начале ноября 2023 года она получила письмо от АО "Ощадбанк", в котором сообщили, что операция по списанию средств выполнена корректно, а потому перевод мог произойти из-за разглашения ею персональных данных, реквизитов карты, одноразового кода подтверждения, поступившего на ее финансовый номер.

"Перевод средств мог произойти в результате разглашения клиенткой своих персональных данных, реквизитов платежной карты, выпущенной на ее имя и одноразового кода подтверждения, поступавшего на финансовый номер. Таким образом, результаты проверки свидетельствуют, что снятие средств с карточного счета стало возможным в связи с нарушением (несоблюдением) ею требований пунктов 9.15, 9.16, 9.17, 9.18 раздела IX Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц АО "Ощадбанк", - заявили в Ощадбанке. 

Решение суда

Суд удовлетворил иск женщины. Из акционерного общества "Государственный сберегательный банк Украины" решено взыскать в пользу 1 708 гривен.

"Ощадбанк не опроверг доводов истицы о совершении в отношении нее незаконных действий, а также не доказал, что она своими действиями или бездействием способствовала потере, незаконному использованию личной информации, позволяющей от ее имени совершать платежные операции", - отметили в суде.

Часто ли граждане, полагаясь на знание закона, сами выступают за свое дело в суде? И как адвокаты относятся к таким самостоятельным защитам? Сергей Войченко, управляющий партнер адвокатского объединения «Войченко и Дульский», расскажет о том, как адвокаты относятся к самоучкам в судебных заседаниях и насколько распространено это явление. Присоединяйтесь к пересмотру и узнайте больше об особенностях самозащиты суда.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.