В магазине Киевстар женщине, у которой в аптеке похитили телефон, отказали в блокировании SIM-карты - решение суда

У женщины украли телефон и кредитку ПриватБанка в аптеке. Она обратилась в магазин Киевстар, чтобы заблокировать SIM-карту и выпустить новую. Однако получила отказ.

Как указывается в решении Амур-Нижнеднепровского районного суда Днепропетровска (юридическое название суда, - ред.), у женщины в аптеке неизвестный похитил телефон "Xiaomi 8" и кредитку. Она позвонила АО КБ "ПриватБанк" для блокировки карты и финансового номера, вызвала полицию. В магазине Киевстар ей отказали в блокировке SIM-карты и выпуске новой, поскольку из-за волнения клиентка не смогла вспомнить последние номера, на которые звонила по телефону и не предоставила коробку смартфона.

Женщина приехала в отделение АО КБ "ПриватБанк", где узнала, что с ее счета с использованием платежной карты сняли средства в общем размере 25 тысяч гривен. В финучреждении указали, что она обратилось к ним после определенного периода времени после происшествия. По содержанию условий и правил предоставления банковских услуг в АО КБ "ПриватБанк" именно клиент несет полную ответственность за все операции в полном объеме, совершенные в подразделениях банка через устройства самообслуживания, систему MobileBanking, "Приват24" с использованием предусмотренных средств его идентификации и аутентификации.

"Для снятия средств с карты истицы был правильно введен ПИН-код карты. Без разглашения с ее стороны или небрежного обращения с ПИН-кодом своей карточки другое лицо не смогло бы снять или перевести средства. Наличие уголовного производства не может свидетельствовать о совершении преступления в отношении нее, а у АО КБ "ПриватБанк" надежная система защиты счетов клиентов", - заявили в финучреждении.

Что решил суд?

Иск женщины решили удовлетворить частично. Транзакции, не разрешенные ею, признали недействительными. Акционерное общество коммерческий банк "ПриватБанк" обязали восстановить остаток средств на карточном счете, до состояния которого он находился перед выполнением несанкционированных операций. Также финучреждение должно возместить моральный ущерб в сумме 8 тысяч гривен.

"Ответчик не доказал того, что истица теряла или способствовала незаконному использованию персонального идентификационного номера или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции", - добавили в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.