Днепрянин потерял сертификаты на 10 тысяч гривен, а Эпицентр не дал их дубликаты - каким было решение суда
В Эпицентре указывают, что мужчина потерял сертификаты по собственной вине
Мужчина приобрел в Эпицентре сертификаты, но потерял их. Он просил предоставить ему дубликаты, но получил отказ. Гражданин требует от гипермаркета вернуть средства. Об этом говорится в решении Октябрьского районного суда Днепропетровска (юридическое название суда), опубликованном 23 сентября 2019 года.
16.03.2019 года мужчина приобрел в гипермаркете «Эпицентр К» 10 сертификатов по 1 тысячи гривен за штуку, общей стоимостью 10 тысяч гривен, что подтверждается фискальным чеком. Впоследствии сертификаты были утеряны. Он позвонил по телефону на горячую линию ООО «Эпицентр К» и заблокировал их, после чего обратился с просьбой или выдать дубликаты сертификатов или вернуть средства, на что сотрудники устно отказали.
Мужчина обратился с заявлением в ООО "Эпицентр К" о возврате средств, учитывая, что с момента приобретения сертификатов не прошло 14 дней. В возвращении средств и выдаче дубликатов сертификатов ему было отказано со ссылкой на то, что ООО «Эпицентр К» не несет ответственности за потерю сертификатов. На его обращение в Главное управление Госпотребслужбы в Днепропетровской области о нарушении его прав потребителя он получил ответ от 27.05.2019 года о том, что карточки являются авансовым платежом, который в случае заключения основного договора розничной купли-продажи засчитывается в счет оплаты за приобретенный товар.
"Мужчина потерял сертификаты по собственной вине. Телефон, на который он ссылается как на телефон горячей линии, не является телефоном горячей линии ООО «Эпицентр К», а телефоном секретарей центрального офиса ООО «Эпицентр К», не имеющим доступа и полномочий осуществлять блокировку карт. Горячей линии в сети ТЦ «Эпицентр» не существует, есть только телефоны администраторов отдельных торговых центров, которые также не могут блокировать подарочные сертификаты, ведь сертификаты могут быть использованы в любом гипермаркете, кем-либо во время их предъявления. Расчетный документ (чек), согласно которому приобретены подарочные сертификаты им, свидетельствует, что в таком случае гражданин заключил соглашение купли-продажи подарочных сертификатов в розничной сети, поэтому является потребителем в понимании законодательства о защите прав потребителей. согласно ст.18 Закона Украины «О защите прав потребителей» несправедливыми условиями являются условия, отрицающие право потребителя на компенсацию уплаченных средств и расторжение со стороны потребителя договора купли-продажи, если продавец сам расторг договор или не выполняет его. Но ООО «Эпицентр К» не расторгал договор купли продажи, выполнил его, продав потребителю подарочные сертификаты, а последний потерял их не по вине продавца», - заявили в Эпицентре.
Каким было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. ООО «Эпицентр К» освобождается от ответственности по последствиям потери сертификата, его повреждения, потери.
"Правила обращения подарочных карт (сертификатов) ООО «Эпицентр К» не содержат несправедливых условий для потребителя. Учитывая отсутствие нарушений прав истца, считаю, что qjuj исковые требования к ООО «Эпицентр К» об обязательстве вернуть средства в сумме 10 тысяч гривен, уплаченные, как аванс в счет оплаты по основному договору розничной купли-продажи товаров, не подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Преобразователь напряжения из Эпицентра не понравился покупателю - что решил суд
- Житомирянин недоволен качеством приобретенной в Эпицентре шлифовальной машинки за 1 844 гривен - взыскал ли суд компенсацию
- Киевлянин требует у Эпицентра вернуть 5 269 гривен за приобретенный компрессор - каким было решение суда
