Клиент ПриватБанка пожаловался на двойную конвертацию в зарубежном интернет-магазине - что ответили в финучреждении
В ПриватБанке заявили, что при осуществлении оплат в интернете или за рубежом конвертация валют проходит автоматически
Мужчина недоволен двойной конвертацией со стороны ПриватБанка. Он решил рассчитаться в польском интернет-магазине, но сумма существенно больше, чем указывалась - 9 518 гривен вместо 8 801 гривны. Клиент недоволен таким обслуживанием.
Соответствующую жалобу клиент опубликовал на сайте "Минфина". Он не получил сообщения от ПриватБанка о двойной конвертации.
"Совершил оплату в польском интернет-магазине. Сумма списана в гривне с карты существенно больше, чем отмечал сайт, но есть два нюанса. Во-первых, когда я совершал покупки на этом же сайте весной 2023 года, то фактически с карты списывалась меньшая сумма, чем отмечал сайт. Во-вторых, по карточке запрещена двойная конвертация, и когда она есть, то платеж отклоняется, а я получаю соответствующее сообщение, но не на этот раз. Цена вопроса - сайт указывал 8801 гривну, а по факту 9518 гривен. У меня пожелание - когда клиент банка нажимает кнопку подтвердить платеж, он должен видеть фактическую сумму в национальной валюте, которую спишут с его счета, и на основании этой информации уже делать выбор - совершать покупку или нет. Банк не может не знать окончательную сумму до списания, потому что списывает ее, а клиент затем только получает сообщение, что списано столько-то злотых, что равно такой-то сумме в гривне", - рассказал клиент.
Реакция ПриватБанка на ситуацию
В ПриватБанке отреагировали на жалобу клиента. При оплате в интернете или за рубежом конвертация валют проходит автоматически, без комиссий.
"По курсу ПриватБанка конвертация проходит, только если валюта карты гривна и покупка в валюте доллар, евро. Если валюта покупки другая, сумма покупки конвертируется, как правило, в доллар по курсу платежной системы (Visa или MasterCard, в зависимости от карты), доллар списывается с карты по курсу ПриватБанка", - прокомментировали в финучреждении.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиентка ПриватБанка во время продажи генератора на OLX потеряла почти 55 тысяч гривен - каким было решение суда
- У женщины похитили телефон и сняли со счета ПриватБанка 33 650 гривен - вернул ли суд средства
- ПриватБанк начислил женщине на закрытый счет долг, она требует компенсацию в 55 тысяч гривен - на чью сторону стал суд
