Клієнт ПриватБанку поскаржився на подвійну конвертацію в закордонному інтернет-магазині - що відповіли у фінустанові
У ПриватБанку заявили, що при здійсненні оплат в інтернеті або за кордоном конвертація валют проходить автоматично
Чоловік незадоволений подвійною конвертацією з боку ПриватБанку. Він вирішив розрахуватись в польському інтернет-магазині, але сума суттєво більша ніж вказувалась - 9 518 гривень замість 8 801 гривні. Клієнт незадоволений таким обслуговуванням.
Відповідну скаргу клієнт опублікував на сайті "Мінфіну". Він не отримав повідомлення від ПриватБанку про подвійну конвертацію.
"Здійснив оплату в польському інтернет-магазині. Сума списана в гривні з карти суттєво більша, ніж зазначав сайт, але є два нюанси. По-перше, коли я здійснював покупки на цьому ж сайті весною 2023 року, то фактично з картки списувалась менша сума, ніж зазначав сайт. По-друге, по картці заборонена подвійна конвертація, і коли вона є, то платіж відхиляється, а я отримую відповідне повідомлення, але не цього разу. Ціна питання - сайт вказував 8 801 гривню, а по факту 9 518 гривень. Маю таке побажання, що, коли клієнт банку натискає кнопку підтвердити платіж, він має бачити фактичну суму в національній валюті, яку спишуть з його рахунку, і на підставі цієї інформації вже робити вибір - здійснювати покупку чи ні. Банк не може не знати остаточну суму до списання, бо списує її, а клієнт потім лише отримує повідомлення, що списано стільки-то злотих, що дорівнює такій-то сумі в гривні", - розповів клієнт.
Реакція ПриватБанку на ситуацію
У ПриватБанку відреагували на скаргу клієнта. При здійсненні оплат в інтернеті або за кордоном конвертація валют проходить автоматично, без комісій.
"По курсу ПриватБанку конвертація проходить, тільки якщо валюта картки гривня і покупка в валюті долар, євро. Якщо валюта покупки інша, сума покупки конвертується, зазвичай, в долар за курсом платіжної системи (Visa або MasterCard, в залежності від картки), долар списується з картки по курсу ПриватБанку", - прокоментували у фінустанові.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Клієнтка ПриватБанку під час продажу генератора на OLX втратила майже 55 тисяч гривень - яким було рішення суду
- У жінки викрали телефон та зняли з рахунку ПриватБанку 33 650 гривень - чи повернув суд кошти
- ПриватБанк нарахував жінці на закритий рахунок борг, вона вимагає компенсацію у 55 тисяч гривень - на чий бік став суд
