У жінки викрали телефон та зняли з рахунку ПриватБанку 33 650 гривень - чи повернув суд кошти

Жінка вимагає ПриватБанк повернути зняті з її рахунку кошти. Невідомі особи викрали у неї телефон та збільшили кредитний ліміт. Загалом їм вдалося заволодіти сумою у розмірі 33 650 гривень.

Про це йдеться у рішенні Дніпропетровського районного суду Дніпропетровської області (юридична назва суду, - ред.). Жінка є клієнткою АТ КБ "ПриватБанк". 23 листопада 2021 року невідомі особи викрали у неї з закритої сумки телефон. Вони використавши фінансовий номер змінили пін-код, встановили додаток "Приват24" та збільшили кредитний ліміт до 33 тисяч гривень. Після цього, встановивши безконтактний спосіб отримання готівки Google Pay за картками, зняли кошти у банкоматах.

Жінка у відділенні ПриватБанку написала заяву про крадіжку та вимагала провести службове розслідування. Також за даним фактом відкрили кримінальне провадження. 

"Реєстрацію акаунта клієнтки в "Приват-24" здійснили 08.06.2015 року. При цьому авторизацію в мобільну версію "Приват-24" здійснили 23.11.2021 року з приладу ZTE Blade A5 2020 через зміну пароля з підтвердженням операції по дзвінку, а також з введенням пін-коду картки. Для проведення операції відновлення пароля необхідно було мати доступ до фінансового номера телефону і знати пін-код картки для входу в акаунт "Приват-24". Під час перевірки зробили запит на надання фото з банкоматного архіву за 23.11.2021 року по зняттю коштів з карток, які належать позивачці. За результатами отриманих фото підтверджено факт безконтактного зняття коштів з її рахунків невстановленою особою. Таким чином, несанкціоноване зняття коштів з рахунку 23.11.2021 року стало результатом вини самої клієнтки, а саме: втратою свого телефону, фінансового номера та несвоєчасного повідомлення про даний факт працівників АТ КБ "ПриватБанк", - вказали у фінустанові. 

Рішення суду 

Позов жінки задовольнили частково. Транзакції визнали недійсними, а заборгованість у сумі 33 500 гривень скасували. ПриватБанк зобов'язали відновити залишок коштів на її рахунку та компенсувати моральну шкоду в розмірі 1 500 гривень. 

"Позивачка неодноразово зверталася до банку та поліції з приводу крадіжки її телефону та фінансового номера, що свідчать про те, що у неї дійсно була відсутня воля на вчинення такого перерахування. АТ КБ "ПриватБанк" не підтвердив обставини, які б безспірно доводили, що жінка, як користувачка кредитки, своїми діями чи бездіяльністю сприяла у доступі до відомостей по картці, її особового рахунку, акаунту чи мобільного додатку "Приват24", незаконному використанню пін-коду або іншої інформації, яка дала змогу ініціювати платіжні операції від 23.11.2021 року, у зв'язку з чим позовна заява є обґрунтованою та такою, що підлягає частковому задоволенню", - наголосили у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.