На Киевщине женщина заказала в интернете раскладной стол за 17 246 гривен, но товар оказался не таким, как на фото – что решил суд
После сообщения проблемы продавцу женщине предоставили однозначный и категорический отказ, поскольку интернет-магазин не практикует возврат средств за некачественный товар
Женщина заказала в интернет-магазине раскладной овальный стол за 17246 гривен. Однако при получении фотографий от менеджера она заметила, что товар существенно отличается от рекламного образца и имеет недостатки. Гражданка требует возврата средств и компенсации в размере 20 тысяч гривен. Об этом идет речь в решении Вышгородского районного суда Киевской области, опубликованном 1 августа 2024 года.
В декабре 2023 года женщина сделала заказ в мебельном интернет-магазине Verdant furniture на обеденный раскладной овальный стол модели «Харлтон», стоимость которого составила – 17 246 гривен. Она внесла предоплату в размере 8623 гривен на счет ФЛП, а впоследствии и остаток. Позже менеджер послала ей фото, однако стол существенно отличался от рекламного образца и имел существенные недостатки. Гражданка имеет претензии к качеству выполненных работ, поскольку товар не соответствует заказу. После уведомления проблемы продавцу ей предоставили однозначный и категорический отказ, поскольку магазин не практикует возврат средств за некачественный товар. Указанное повлекло за собой сильный стресс и волнение, что негативно повлияло на состояние ее здоровья.
Также женщина направила претензию к интернет-магазину, в которой она просила расторгнуть договор, возместив моральный и материальный ущерб, однако ответы ей указали о надуманности и безосновательности требований. В рамках гарантийного срока товара она просила обменять стол на товар надлежащего качества, однако он возможен в случае доплаты, поскольку это индивидуальный заказ, но в заказе было указано, что это стандартная модель стола у производителя.
"Истцом не предоставлено доказательств в подтверждение существенности недостатков. Изготовленный стол данным характеристикам полностью соответствует. Несоответствие изготовленного под заказ стола ее представлениям и ожиданиям не является существенным недостатком и основанием для расторжения договора. При этом, она указанный стол не получала и не осматривала, а лишь оценила его качество по фото, что, в свою очередь не является надлежащим принятием товара по качеству. Кроме того, доказательств несоответствия изготовленного стола нормативным документам, действующим на территории Украины истцом не предоставлено. В ответ на заявление-претензию гражданку сообщали о безосновательности предъявленных требований и неподтвержденности доводов о существенных недостатках товара, а также согласились вернуть средства, полученные за изготовление стола. Ее попросили предоставить актуальные банковские реквизиты для возврата уплаченных средств. В свою очередь банковские реквизиты не предоставлены", - заявили в магазине.
Каким было решение суда?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Доказательств в подтверждение существенности недостатка товара она не предоставила.
"Истцом никакие доказательства в подтверждение существенности недостатка не предоставлены. Также материалы дела не содержат проектов заявления претензии к ФЛП. Из представленных доказательств есть только фото, согласно которым невозможно отследить заявленные недостатки. Кроме того, без заключения специалиста с соответствующими знаниями суд не может установить существенные недостатки изделия, которые делают невозможным его использование. Ею в иске указано, что после получения фото она сразу сообщила о выявленных недостатках. Зато как видно из скриншотов переписки фото готового товара были предоставлены ей 14 февраля и согласовано, что товар будет отправлен после 18.00. К моменту отправки товара никакие претензии от гражданки не поступали", - отметил суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Жительница Киевщины не проживала в доме, но ДТЭК насчитал ей 84 821 грн долга за свет - каким было решение суда
- Львовянин после оплаты коммуналки картой Ощадбанка начал получать уведомления о списании средств – что решил суд
- Житель Винницкой области не смог получить услугу в ЦНАПе из-за неправильного перевода своей фамилии - что решил суд
