Несуществующие долги за свет: энергетики объяснили, как не платить за киловатт, которыми не пользовались
Эксперты объяснили, почему в платежках могут появиться лишние долги за свет, и как этого избежать
В последнее время многие граждане стали жаловаться на необоснованные начисления, которые производят им энергетические компании. Украинцы стали чаще обращаться в Антимонопольный комитет с жалобами. Эксперты объяснили, как можно избежать лишних долгов в платежках.
Как передает Минфин, у энергетических компаний нередко говорят о том, что готовы мирно разрешать спорные моменты. Однако выходит это не всегда, если учитывать многочисленные жалобы потребителей, которые стали регулярно появляться на профильных страницах энергетиков в соцсетях. Украинцы жалуются на начисление несуществующих долгов за свет.
В компании ДТЭК подчеркнули, что в случае, если клиент передает показы электросчетчика своевременно, в установленные сроки: а именно за два дня до конца месяца и в течение трех дней следующего (то есть для этого простого действия у потребителей есть пять дней), то потребитель получает счет за фактически потребленную электроэнергию. Это нужно делать, чтобы получать корректные данные. Если клиент не передает своевременно информацию по счетчикам, то начисление производится по среднесуточному потреблению.
"Если в доме клиента в квартире, где никто не проживает, установлена автоматическая система учета электрической энергии (АСКОЭ), то оператор системы распределения видит, что потребление не происходит. И тогда в счете такой клиент видит 0 грн. до уплаты. Но если такой системы нет, то узнать, потребляется ли, или нет, если клиент об этом не проинформировал, оператор системы распределения не может", - разъяснили в компании Yasno.
Для того чтобы не накопить долги за пустую квартиру энергетики советуют:
- Отключить все электроприборы и ежемесячно передавать одни и те же последние зафиксированные показания электросчетчика;
- Обратиться к оператору системы распределения по временному отключению электропотребления;
- Можно обратиться к оператору системы распределения по временному отключению электропотребления;
- В случае если услуга отключена или подключена по инициативе потребителя, это будет происходить за его счет;
- Срок подключения от трех рабочих дней в городах до пяти рабочих дней в сельской местности.
Как восстановить электроснабжение, если отключили свет за долги
Ранее в компании YASNO рассказывали, что клиентам, проигнорировавшим обращение поставщика по уплате задолженности, может быть прекращено электроснабжение. Однако возобновить коммунальную услугу можно. Для этого нужно:
- уплатить задолженность за потребленную электроэнергию в полном объеме;
- Проверить сумму долга можно в мобильном приложении или в Личном кабинете YASNO;
- Загрузить бланк заявления на восстановление электроснабжения, заполнить и добавить фото/скан квитанции об оплате задолженности и предоставить их удобным способом с помощью онлайн-сервисов YASNO или посетив энергоофисы компании.
Важно учитывать, что средства на счет поставщика засчитываются в течение трех банковских дней, но если оплата произведена через Личный кабинет, и поступление средств уже в нем отражено, то соответствующее фото квитанции прибавлять не нужно. Для быстрой коммуникации через онлайн-сервисы в обращении обязательно необходимо указать контактный номер телефона и электронный адрес (имейл) и указать тему обращения как «Отключение».
Верховная Рада приняла в первом чтении предложенный Кабинетом законопроект о мобилизации. Поэтому обсудим оценку голосования, перспективы и недостатки принятого закона, в частности проблемы демобилизации. На нашем эфире будет народный депутат фракции ЕС Алексей Гончаренко. Приглашаем вас присоединиться к просмотру – обещаем, вам будет интересно!
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
