В Киевстар ответили, почему абоненты должны платить за тариф, если нет интернета и связи
В компании уверяют, что поставить генераторы на каждую базовую станцию технически невозможно
Абоненты Киевстар вынуждены платить за тариф в условиях постоянных отключений света. В компании указывают, что ограничение энергоснабжения происходит не по их вине, поэтому компенсации не предусмотрены и биллинг продолжает работать в автоматическом режиме. Об этом сообщили в пресс-службе оператора.
В компании также уверяют, что поставить генераторы на каждую базовую станцию технически невозможно. В частности, часть их расположена на крышах промышленных и других зданий, на локациях, где согласно строительным нормам устанавливать бензиновые или дизельные генераторы запрещено.
"Поскольку ситуация с отключениями электроэнергии возникла не по вине компании, а из-за российской военной агрессии и обстрелов энергетической инфраструктуры (форс-мажорные обстоятельства), то компенсация за отсутствие связи не предусмотрена и биллинг продолжает работать в автоматическом режиме. Однако абоненты Домашнего интернета смогут во время отключений света безлимитно пользоваться мобильным интернетом от Киевстар", — заявили в компании.
Как абоненты могут помочь увеличить время работы сети во время отключений
Во время отключений света абонентов просят не просматривать видео, не пользоваться видеозвонками или другим контентом, требующим большого объема мобильного интернета, аккумуляторы на базовых станциях смогут работать дольше. Лучше общаться при помощи телефонных звонков, SMS и текстовые сообщения в мессенджерах. Если сигнал сети оператора исчез, можно воспользоваться сетью другого оператора без дополнительной платы и смены номера.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевстар анонсирует изменения в ряде тарифов - когда и к чему готовиться абонентам
- Жительница Кривого Рога после исчезновения сети Киевстар узнала о списании с банковской карты 53 109 гривен - каким было решение суда
- Мужчина ежемесячно платит 400 гривен Киевстару, который оказывает ему услуги не более 12 часов в сутки - что говорят в компании
