15:32, 29 июля

Заказали тур в Таиланд за 98 600 гривен, но из-за ДТП не поехали - вернул ли суд Киева средства

Мужчина неоднократно обращался к государственным органам, осуществляющим контроль в сфере законодательства о туризме, к турагенту и туроператору о возмещении средств, но к положительным результатам эти действия не привели

Владлена Мачульская Журналист

Суд — Супруги требуют от туроператора возврата средств, так как не воспользовались туром, который обошелся им в 98 600 гривен

Супруги воспользовались услугами туроператора и заказали тур в Таиланд за 98 600 гривен. Однако произошло непредсказуемое событие, так что путешествие не состоялось. Они требуют возврата средств. Об этом говорится в решении Оболонского районного суда Киева, опубликованном 19 июня 2023 года.

20.09.2018 года супруги заключили договор о предоставлении туристических услуг с ООО «Ногивруки» (турагент), который действовал в интересах ООО «Тревел Профешнл Групп» (туроператор). По этому договору турагент обязался на основании направленной туроператором заявки обеспечить туристам предоставление, сформированное туроператором турпродукта, а туристы обязались своевременно и в полном объеме оплатить стоимость турпродукта согласно договору. Указанный турпродукт охватывает: тур в Таиланд (по маршруту Киев-Бангкок-Киев), который должен был состояться в период с 31.10.2018 по 11.11.2018 на 9 ночей; бронирование билетов, обеспечивающих авиационную перевозку МАУ; временное размещение в отеле Klong Prao Resort 3* с завтраками; экскурсионную программу в Камбоджу на 2 дня; трансфер; страхование: медицинское; от несчастного случая; финансовых рисков, связанных с отменой или прерыванием путешествия. Стоимость услуг согласно п.3.1. договора составила 98600 гривен (что было эквивалентом 3386 долларов). Согласно квитанции в прибыльный кассовый ордер от 20.09.2018 года полностью произведен расчет в соответствии с п. 3.1. договора. Следовательно, они в срок за 40 дней до начала тура выполнили свои денежные обязательства по оплате туристических услуг. Однако, произошла непредсказуемая ситуация, 13.10.2018 гражданка попала в ДТП, в результате чего оказалась в больнице. Их дочь 14.10.2018 сообщила представителей турагента по e-mail.

По утверждению супругов приняв заявку на путевку от своего турагента туроператор этим акцептовал договор с туристом, а турист в свою очередь оплатил выставленный счет от 21.09.2018 года и 26.09.2018 года соответственно, а значит, должен получить ваучер, авиабилеты и страховку. Мужчина неоднократно обращался к государственным органам, осуществляющим контроль в сфере законодательства о туризме, к турагенту и туроператору о возмещении средств, но к положительным результатам эти действия не привели.

"Отказ страховщика в осуществлении страхового возмещения по полису страхования, распечатанному турагентом 16.10.2018 года (после наступления страхового случая), был следствием несвоевременной печати/выгрузки страхового полиса турагентом. Согласно положениям Закона Украины «О туризме» ответственность за нарушение законодательства в отрасли туристической деятельности несет тот субъект туристической деятельности, по вине которого туристу был нанесен ущерб. Туроператор должным образом выполнил свои обязательства и своевременно сформировал все документы, включая памятку застрахованного лица, которые предоставляют право истцам воспользоваться всеми забронированными услугами и предоставил к ним доступ тур агенту способом, предусмотренным агентским договором", - заявили в ООО «Тревел Профешнл Групп».

Что решил суд?

Суд частично удовлетворил иск супругов. С общества с ограниченной ответственностью «Тревел Профешнл Групп» в их пользу взыщут материальный ущерб в сумме 84 507 гривен и моральный ущерб в сумме 5 тысяч гривен.

ООО «Тревел Профешнл Груп» как туроператор должен нести ответственность перед туристом, которым является истец, поскольку именно он является стороной договора о предоставлении туристических услуг. Следовательно, с ответчика ООО «Тревел Профешнл Групп» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма, являющаяся стоимостью тура, в размере 84 507 гривен», - подчеркнул суд.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

Сейчас читают на Информаторе

20:26

Террористический удар по Сумам, начало войны Израиля с Ливаном, повестки по почте – главные новости 19 сентября