Банкомат ПриватБанка не выдал женщине 8 тысяч гривен и дополнительно списал 6 400 гривен с карты - вернул ли суд средства?

Женщина успешно сняла в банкомате ПриватБанка 8 тысяч гривен, а при совершении второй операции на такую ​​же сумму средства ей не выдали. Она обратилась на линию поддержки, где сообщила о сбойной транзакции и указанную сумму средств вернули на счет. Однако в дальнейшем состоялось списание 6400 гривен, которые клиентка требует вернуть. Об этом говорится в решении Деснянского районного суда Чернигова, опубликованном 6 марта 2023 года.

10.05.2023 года женщина в банкомате со своей карты ПриватБанка сняла средства в сумме 8 тысяч гривен за одну транзакцию. Впоследствии она предприняла еще одну попытку снять 8 тысяч гривен, однако из-за сбоя работы банкомата купюры смяло и не выдало вообще. При этом сумма была списана с ее счета без фактического получения.

19.05.2023 сумма в размере 8 тысяч гривен была возвращена на счет женщины. 25.05.2023 года ей позвонил по телефону сотрудник ПриватБанка, о чем было отправлено оповещение через приложение Приват-24, которое задало несколько уточняющих вопросов по поводу неудачной операции по снятию 8 тысяч гривен. 30.05.2023 года в день начисления зарплаты она заметила, что на балансе ее карты для выплат имеется минус в размере 6 311 гривен. Остаток на карте на момент последней проверки счета по состоянию на 29.05.2023 составил 89 гривен. Таким образом, со счета исчезло 89 гривен и появился долг в размере 6 311 гривен (итого снята сумма в размере 6 400 гривен).

"По обращению женщины на горячую линию банка была проведена соответствующая проверка, в результате которой установлено, что выдача средств в банкомате состоялась, поэтому оснований для возврата данных средств нет. Относительно второй выдачи средств, зафиксированы технические проблемы в работе банкомата, поэтому часть средств в размере 1 600 гривен была сброшена в диверт кассету, а остальные средства были доступны для нее, поэтому в результате проверки было указано, что операция по выдаче наличных является успешной на сумму 6 400 гривен", - заявили в ПриватБанке.

Решение суда

Суд решил отказать женщине в удовлетворении иска. Результаты проверки в выписке по платежной карте показали успешную операцию по выдаче ей наличных денег на сумму 6 400 гривен.

"Отсутствуют основания для вывода о том, что ответчик допустил действия или бездействие в нарушение обязанностей, установленных законодательством, которые привели к нарушению прав истицы, а потому в удовлетворении иска следует отказать", - подчеркнул суд.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.