Банкомат ПриватБанку не видав жінці 8 тисяч гривень і додатково списав 6 400 гривень з картки - чи повернув суд кошти?

Жінка успішно зняла у банкоматі ПриватБанку 8 тисяч гривень, а при здійсненні другої операції на таку ж суму, кошти їй не видали. Вона звернулася на лінію підтримки, де повідомила про збійну транзакцію і вказану суму коштів повернули на рахунок. Однак надалі відбулось списання 6 400 гривень, які клієнтка вимагає повернути фінустанову. Про це йдеться у рішенні Деснянського районного суду Чернігова, опублікованому 6 березня 2023 року. 

10.05.2023 року жінка в банкоматі зі своєї картки ПриватБанку зняла кошти у сумі 8 тисяч гривень за одну транзакцію. Згодом вона зробила ще одну спробу зняти 8 тисяч гривень, однак через збій роботи банкомата купюри зім'яло та не видало взагалі. При цьому, сума була списана з її рахунку без фактичного отримання. 

19.05.2023 року сума в розмірі 8 тисяч гривень була повернута на рахунок жінки. 25.05.2023 року їй зателефонував співробітник ПриватБанку, про що було надіслано оповіщення через додаток Приват-24, який поставив декілька уточнювальних запитань з приводу невдалої операції зі зняття 8 тисяч гривень. 30.05.2023 року у день нарахування зарплати вона помітила, що на балансі її картки для виплат наявний мінус в розмірі 6 311 гривень. Залишок на картці на момент останньої перевірки рахунку станом на 29.05.2023 року становив 89 гривень. Таким чином, з рахунку зникло 89 гривень і з'явився борг у розмірі 6 311 гривень (разом знято суму в розмірі 6 400 гривень). 

"За зверненням жінки на гарячу лінію банку була проведена відповідна перевірка в результаті якої встановлено, що видача коштів у банкоматі відбулася, тому підстав для повернення даних коштів немає. Щодо другої видачі коштів, зафіксовано технічні проблеми у роботі банкомата, тому частина коштів у розмірі 1 600 гривень була скинута диверт касету, а решта коштів була доступна для неї, тому в результаті перевірки було вказано, що операції щодо видачі готівки є успішною на суму 6 400 гривень", - заявили у ПриватБанку. 

Рішення суду

Суд вирішив відмовити жінці у задоволенні позову. Результати перевірки у виписці по платіжній картці показали успішну операцію по видачі їй готівки на суму 6 400 гривень.

"Відсутні підстави для висновку про те, що відповідач допустив дії чи бездіяльність у порушення обов'язків, встановлених законодавством, які призвели до порушення прав позивачки, а тому в задоволенні позову слід відмовити", - наголосив суд. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.