На мужчину напали, похитили телефон и списали с карты Монобанка 297 тысяч гривен - вернул ли суд средства
Мужчина обратился в Национальный банк Украины с просьбой проверить нарушение действующего законодательства в сфере предоставления финансовых услуг со стороны АО "Универсал Банк"
У мужчины украли телефон с установленным приложением Монобанк. Это позволило совершить две транзакции на общую сумму 297 тысяч гривен. Клиент через суд требует от финучреждения вернуть средства.
Как указывается в решении Суворовского районного суда Одессы, мужчина получил уведомление от АО "Универсал Банк" о проведении двух транзакций на 147 тысяч гривен и 150 тысяч гривен с его карточного счета. По результатам обращения на линию поддержки клиентов финучреждения оператор подтвердил осуществление транзакций и посоветовал обратиться в полицию.
Мужчина обратился в Национальный банк Украины с просьбой проверить нарушение действующего законодательства в сфере предоставления финансовых услуг со стороны АО "Универсал Банк", что привело к потере принадлежащих ему средств и ответить. Письмом ему ответили, что видят потерю средств в результате невыполнения им условий договора о предоставлении банковских услуг. Там указывают на то, что 31.07.2022 в 05:45 он обратился в контактный центр Монобанка с заявлением о потере платежной карты и требованием ее блокирования в целях безопасности. После чего банк заблокировал данную карту в 05:46. Однако усматривается вина клиента в неуведомлении банка о потере мобильного устройства, на котором установлено приложение Монобанк, что привело к возможности совершения мошеннических действий и списанию средств.
"Клиент вошел в мобильное приложение Монобанк, верно введя ПИН-код, после чего он совершил две спорные транзакции. Следовательно, банк не несет ответственности за них", - заявили в Монобанке.
Решение суда
Мужчине отказали в удовлетворении иска. Судебные расходы компенсируют за счет государства.
"Истец, будучи ознакомленным с условиями и правилами должным образом, должен был добросовестно выполнить свой долг относительно надлежащего уведомления АО "Универсал Банк" об утере/краже своего мобильного смартфона, на котором установлено приложение Монобанка. Суд приходит к убеждению, что имеющиеся в материалах дела доказательства не подтверждают нарушения права истца со стороны АО "Универсал Банк", в связи с чем в удовлетворении данного иска следует отказать", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиент жалуется, что Монобанк списал средства с карты его несовершеннолетней дочери в отрицательный баланс – реакция финучреждения на ситуацию
- На женщину путем перевыпуска SIM-карты Водафон оформили шесть кредитов, задолженность по ним составляет 231 622 гривен - на чью сторону стал суд
- Ощадбанк перестал обслуживать счет клиентки после того, как мошенники сняли с ее карточки 21 468 гривен - каким было решение суда
- Клиент ПУМБ жалуется на постоянные сбои, которые не позволяют своевременно обработать платежи - в финучреждении отреагировали и назвали сроки разрешения ситуации
