На чоловіка напали, викрали телефон та списали з картки Монобанку 297 тисяч гривень - чи повернув суд кошти
Чоловік звернувся до Національного банку України з проханням перевірити порушення чинного законодавства у сфері надання фінансових послуг з боку АТ "Універсал Банк"
У чоловіка викрали телефон зі встановленим додатком Монобанк. Це дало змогу здійснити дві транзакції на загальну суму 297 тисяч гривень. Клієнт через суд вимагає фінустанову повернути кошти.
Як вказується у рішенні Суворовського районного суду Одеси, чоловік отримав повідомлення від АТ "Універсал Банк" про проведення двох транзакцій на 147 тисяч гривень та 150 тисяч гривень з його карткового рахунку. За результатами звернення на лінію підтримки клієнтів фінустанови оператор підтвердив здійснення транзакцій та порадив звернутись до поліції.
Чоловік звернувся до Національного банку України з проханням перевірити порушення чинного законодавства у сфері надання фінансових послуг з боку АТ "Універсал Банк", що призвело до втрати належних йому коштів та надати відповідь. Листом йому відповіли, що вбачають втрату коштів внаслідок невиконання ним умов договору про надання банківських послуг. Там вказують на те, що 31.07.2022 року о 05:45 він звернувся до контактного центру Монобанку із заявою про втрату платіжної картки та вимогою її блокування в цілях безпеки. Після чого банк заблокував дану картку о 05:46. Однак, вбачається провина клієнта в неповідомленні банку про втрату мобільного пристрою, на якому встановлено застосунок Монобанк, що призвело до можливості вчинення шахрайських дій та списання коштів.
"Клієнт увійшов до мобільного додатку Монобанк, вірно ввівши ПІН-код, після чого він здійснив дві спірні транзакції. Отже, банк не несе відповідальності за них", - заявили у Монобанк.
Рішення суду
Чоловіку відмовили у задоволенні позову. Судові витрати компенсують коштом держави.
"Позивач, бувши ознайомленим з умовами і правилами належним чином, повинен був добросовісно виконати свій обов'язок щодо належного повідомлення АТ "Універсал Банк" про втрату/крадіжку свого мобільного смартфону, на якому встановлений додаток Монобанку. Суд приходить до переконання, що наявні матеріали справи докази не підтверджують порушеного права позивача зі сторони АТ "Універсал Банк", у зв`язку з чим, в задоволенні даного позову слід відмовити", - додали у суді.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Клієнт скаржиться, що Монобанк списав кошти з картки його неповнолітньої доньки у негативний баланс - реакція фінустанови на ситуацію
- На жінку шляхом перевипуску SIM-карти Водафон оформили шість кредитів, заборгованість за ними складає 231 622 гривень - на чий бік став суд
- Ощадбанк перестав обслуговувати рахунок клієнтки після того, як шахраї зняли з її картки 21 468 гривень - яким було рішення суду
- Клієнт ПУМБ скаржиться на постійні збої, які не дозволяють своєчасно опрацювати платежі - у фінустанові відреагували та назвали терміни розв'язання ситуації
