Ощадбанк відмовляється повертати жінці кошти, які списали з її картки - на чий бік став суд

У жінки в квітні 2023 року з картки списали кошти у розмірі 1 700 гривень. Вона вказує, що їх переказали на невідомий їй рахунок. В Ощадбанку відмовляються повертати суму, бо фінансова операція виконана коректно. 

Про це йдеться у рішенні Білопільського районного суду Сумської області. Жінка мала картку в Ощадбанку, з якої 16.04.2023 року о 20:56 відбулося списання 1 700 гривень шляхом їх переказу з використанням мобільного додатку "Ощад 24/7" на рахунок, відкритий в АТ "Банк Кредит Дніпро" на ім'я особи, яку вона не знає. Комісія за переказ склала 8 гривень 50 копійок.

Жінка зателефонувала на гарячу лінію Ощадбанку та повідомила про безпідставне списання коштів, а також звернулася до поліції із заявою щодо вчинення злочину, у зв'язку з чим відкрили кримінальне провадження. На початку листопада 2023 року вона отримала лист від АТ "Ощадбанк", в якому повідомили, що операція зі списання коштів виконана коректно, а тому переказ міг статися через розголошення нею персональних даних, реквізитів картки, одноразового коду підтвердження, який надійшов на її фінансовий номер. 

"Переказ коштів міг статися в результаті розголошення клієнткою своїх персональних даних, реквізитів платіжної картки, випущеної на її ім'я та одноразового коду підтвердження, який надходив на фінансовий номер. Таким чином, результати перевірки свідчать, що зняття коштів з карткового рахунку стало можливим у зв'язку з порушенням (недотриманням) нею вимог пунктів 9.15, 9.16, 9.17, 9.18 розділу IX Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб АТ "Ощадбанк", - заявили в Ощадбанку. 

Рішення суду 

Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства "Державний ощадний банк України" на її користь 1 708 гривень.

"Ощадбанк не спростував доводів позивачки щодо вчинення відносно неї незаконних дій, а також не довів, що вона своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню особистої інформації, яка дає змогу від її імені здійснювати платіжні операції", - наголосили у суді.

Чи часто громадяни, покладаючись на знання закону, самі виступають за свою справу в суді? І як адвокати ставляться до таких самостійних захистів? Сергій Войченко, керуючий партнер адвокатського об'єднання «Войченко і Дульський», розповість про те, яким чином адвокати відносяться до самоучок у судових засіданнях та наскільки поширене це явище. Приєднуйтеся до перегляду та дізнайтеся більше про особливості самозахисту в суді.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.