Як забрати свою переплату, якщо ви змінили постачальника газу: інструкція
Забрати переплату у колишнього постачальника може лише сам клієнт
У деяких українців існує переплата за тарифом на газ, яку можуть не віддати при переході до іншого постачальника. У Нафтогазі розповіли, що робити у такому випадку.
У компанії Нафтогаз пояснили, що забрати переплату у колишнього постачальника може лише сам клієнт. Для цього потрібно:
- написати заяву на повернення переплати (її розгляд зазвичай займає 5 робочих днів, після чого повертають гроші);
- якщо кошти не повернули, колишній клієнт має право на компенсацію в розмірах, які встановлені Мінімальними стандартами та вимогами до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, згідно з постановою №1156 НКРЕКП.
Які документи необхідні для повернення переплати за газ
До заяви також потрібно додати копії документів:
- копію паспорта (1-6 сторінки) або ID-картку;
- копію ідентифікаційного коду ІПН;
- квитанцію, що підтверджує помилковий платіж;
- довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (повинна містити IBAN карткового рахунку).
На копіях документів обов’язково має бути підпис, прізвище, ім’я та по батькові власника документа, дата та напис Згідно з оригіналом.
Подані громадянами заявки розгляне компанія-постачальник. Оплату за газ буде повернуто на зазначений рахунок споживачів. Після цього потрібно сплатити доставку газу вже на рахунок Нафтогазу, зазначений у відповідному повідомленні чи квитанції.
Тепер українці оплачуватимуть вартість безпосередньо самого газу, а також послуг з його доставки одній компанії – Нафтогазу України.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
