ТОПТЕМИ:

Оновлення для водіїв в системах Шлях і єЧерга: кого стосується і що змінилося

Відтепер при створені заявки в системі Шлях на перетин кордону інформація про водіїв ліцензованих міжнародних перевізників додається автоматично, а єЧерга доступна англійською мовою

Тетяна Мазниченко
Тетяна Мазниченко Журналіст
Виїзд за кордон
Виїхати за кордон можна за системою Шлях та за допомогою застосунку єЧерга

Укртрансбезпека впровадила зміни в цифровому забезпеченні, за допомогою яких перевізники та водії можуть швидко та комфортно отримати послугу аби планувати свою діяльність. Про це Державна служба України з безпеки на транспорті повідомила 2 квітня в своєму телеграм-каналі.

Заявки на перетин кордону можна створити автоматично

Відтепер ліцензованим міжнародним перевізникам при створені заявки на перетин кордону "18-60" у Системі «ШЛЯХ» не потрібно заповнювати інформацію про водіїв вручну — достатньо обрати водія зі свого списку.

Щоб функція стала активною потрібно:

  • на робочому столі "Перевізник" — в розділі "Перевізник" — відкрити розділ "Мої водії" та створити картку водія заповнивши відповідну інформацію;
  • у вкладці "Додаткова інформація" зазначити серію та номер закордонного паспорту.

При створені заявки на перетин кордону "18-60" для заповнення інформації про водія достатньо обрати його зі списку що пропонує Система — вся інформація буде додана автоматично.

В Укртрансбезпеці звертають увагу, що якщо при створені заявки на перетин кордону "18-60" інформацію про водія не було додано до розділу "Мої водії" її можна додати у заявці. Для цього потрібно натиснути правою кнопкою миші на поле де міститься інформація про водія та обрати "Додати новий" та заповнити інформація про водія.

Розширено інформаційну підтримку проєкту єЧерга

В Міністерстві інфраструктури України повідомили, що  з 1 квітня користувачам застосунку єЧерга, окрім української мови підтримки, доступна також англійська.

"Звернутись із запитом українською чи англійською мовами можна як письмово, так і за номером телефону", - йдеться в повідомленні.

Зараз у контакт-центрі працює 10 операторів. Щомісяця вони отримують до 7,5 тисяч дзвінків, середня тривалість яких близько 7 хвилин.

Найбільш популярними запитами для отримання консультацій серед перевізників та водіїв є:

  • реєстрація вантажних транспортних засобів;
  • заміна тягача та водія в активній черзі,
  • скасування черги та відтермінування часу в'їзду на МАПП.

Інформаційна підтримка українською мовою доступна цілодобово. Це дозволяє оперативно допомагати користувачам.

Отримати консультацію від операторів саме англійською мовою можна щодня з 8:00 до 20:00 за номером +380671200483 чи надіславши листа на support@echerha.gov.ua

Наразі триває робота над залученням фахівців зі знанням польської мови, повідомили в Міністерстві.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube