Укртелеком на 14 місяців відключив клієнту інтернет, той зажадав компенсацію у понад 9 тисяч гривень - на чий бік став суд

Чоловік користувався послугами Укртелекому. Однак згодом провайдер відключив йому інтернет. Клієнт оцінив спричинення йому моральної шкоди у 9 300 гривень. 

Як вказується у рішенні Дзержинського районного суду Харкова, чоловік звернувся до публічного акціонерного товариства "Укртелеком" із заявою про підключення до інтернету. Згодом послугу зупинили. Він проінформував провайдера про проблему та отримав відповідь про пошкодження лінійно-кабельних споруд зв'язку. 

В Укртелекомі підтвердили, що послуга не надавалась з підстав пошкодження лінійно-кабельних споруд. Відповідно абонентна плата не нараховувалась. Провайдер компенсував незручності, сплативши штраф, який зарахували на рахунок клієнта.

"Лінійно-кабельні споруди зв'язку, що забезпечували інтернет за адресою клієнта декілька разів ставали об'єктом злочинних посягань, що підтверджується копією обвинувального акту. Оскільки послуги надаються централізовано, пошкодження кабелю в будь-якому місці його проходження тягне за собою припинення зв'язку для всіх абонентів, що знаходяться за адресою пошкодження і далі, по всьому проходженню лінії зв'язку. Неналежне виконання зобов'язань з надання телекомунікаційних послуг було наслідком викрадання та пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються АТ "Укртелеком" як оператором телекомунікацій. Більш того, він мав можливість за необхідності скористуватись альтернативним інтернет-зв'язком", - розповіли в Укртелекомі. 

Рішення суду 

Чоловіку відмовили у задоволенні позову. Він не надав суду доказів на підтвердження факту заподіяння йому моральних страждань, встановлення факту протиправності дій Укртелекому, факту наявності причинного зв'язку між шкодою та протиправними діями (бездіяльністю) провайдера і його вини в заподіянні цієї шкоди.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.