Жінці змінили пароль до "Приват-24" та списали з карток 71 300 гривень - чи повернув суд кошти?
У ПриватБанку вказують, що переказ коштів з карткового рахунку відбувся шляхом використання номера телефону клієнтки
Жінка не змогла зайти у додаток "Приват-24", бо пароль введений нею виявився не правильним. У відділення ПриватБанку їй повідомили про списання з карток коштів у розмірі 71 300 гривень. Про це йдеться у рішенні Придніпровського районного суду Черкаси, опублікованого 1 травня 2024 року.
01.10.2021 року жінка спробувала увійти до особистого кабінету «Приват-24», але не змогла, оскільки введений нею пароль виявився не правильним. Потім вона змінила пароль доступу до «Приват-24» та увійшовши до особистого кабінету побачила, що усі кошти, які знаходились на рахунках, а саме на двох картках в загальній сумі близько 71 300 гривень, знаходяться на місці. Пізніше у відділені «ПриватБанку» їй повідомили, що коштів, які знаходились у неї на картках не має.
"Переказ коштів з карткового рахунку відбувся шляхом використання номера телефону клієнтки. При цьому вона сама підтвердила, що після надходження на її мобільний номер телефону виклику від підозрілого номера, що позначився як «можливо номер шахрая», виявила повідомлення від банку про спроби зміни пароля доступу до її особистого кабінету в «Приват-24» та надходження їй повідомлення з одноразовим кодом доступу, тобто нею були виявлені підозрілі дії, яких не вчиняла. Натомість позивачка не вжила заходів із блокування доступу до сервісу «Приват-24», а навпаки прослідувала за наданими їй повідомленнями та голосовими командами з невідомого номеру, як вона сама зазначає «ймовірно боту «ПриватБанку», внаслідок чого нею були вчинені дії по зміні пароля", - заявили у ПриватБанку.
Яким було рішення суду?
Суд вирішив відмовити жінці у задоволенні позову. Помітивши підозрілі дії з фінансовим номером телефону вона не проявила належної уваги та обережності і не вжила своєчасних, належних і достатніх заходів для обмеження доступу до особистого кабінету у системи інтернет-банкінгу «Приват-24», тобто, своєю бездіяльністю сприяла у доступі до її карткового рахунку третім особам, що дало змогу ініціювати платіжні операції від 01.10.2021 року.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
