Джерела додаткового живлення встановили, а інтернет все одно не працює - у Київстарі пояснили причину
У Київстар пояснюють, що за високого навантаження акумулятори та ДБЖ розряджаються швидше
У абонентів Київстар погано, або зовсім не працює домашній інтернет зі встановленим джерелом додаткового живлення під час обмеження енергопостачання. У компанії вказують, що ДБЖ потрібно 8 годин, щоб зарядитися на 100%, але відключення світла мають непрогнозований характер як за кількістю відключень протягом доби, так і за тривалістю, тож прилад не встигає зарядитися, щоб працювати на повну. Про це повідомили у пресслужбі оператора.
У Київстар зазначають, що робота ДБЖ залежить від загального навантаження на лінію, а це декілька будинків. Коли між відключеннями проміжки менші, прилад не встигає ефективно зарядитись та працювати на повну.
"Робота ДБЖ залежить від загального навантаження на лінію, а це декілька будинків. Оскільки стабілізаційних відключень стає дедалі більше, заряду ДБЖ може вистачати менше ніж на 4 години, а в пікові години — менше ніж на 2 години. Це пов'язано з тим, що ДБЖ має повністю заряджатися від електроживлення протягом 8 годин. Коли між відключеннями проміжки менші, прилад не встигає ефективно зарядитись та працювати на повну", - заявили у компанії.
У компанії запевняють, що проблеми зі зв'язком під час вимкнень світла є в кожного оператора у будь-якому регіоні країни Усе залежить від інтенсивності відключення енергопостачання в конкретному регіоні та навантаження на мережу. За високого навантаження акумулятори та ДБЖ розряджаються швидше. Загалом роботу послуги провідного інтернету домашній інтернет забезпечують 50 тисяч джерел безперебійного живлення (ДБЖ), що встановлені у 23 тисячах багатоквартирних будинків
Чому світло у будинку є, а інтернет не працює
Інтернет роздається через мережу у кільці із декількох будинків. Ймовірно, розрядилося джерело безперебійного живлення (ДБЖ) чи знеструмлені інші будинки у кільці. Інтернет повернеться, коли там з’явиться електроенергія й увімкнеться ДБЖ.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- У Київстар відповіли, чому абоненти мають платити за тариф, якщо немає інтернету та зв'язку
- Київстар намагається вмовити клієнта повернутися назад, після підняття тарифу на 100% - як це коментують у компанії
- Новою очільницею українського офісу Google стане екс-менеджерка Київстару
- Абонент Київстар замовив безлімітний мобільний інтернет, який кожних 20-30 секунд повністю зникає - як цю ситуацію коментують у компанії
