ПриватБанк змінив фінансовий телефон клієнтки без її відома та списав з рахунків 19 652 гривень - чи повернув суд кошти

У жінки з рахунків у ПриватБанку списали кошти на загальну суму 19 652 гривень. З'ясувалось, що її фінансовий телефон змінили з встановленого номера на інший. Вона звернулась з претензією до фінустанови. 

Як вказується у рішенні Хмельницького міськрайонного суду, жінка є власницею рахунку в AT КБ "ПриватБанк", до якого прив'язана платіжна картка "Універсальна". З 2015 року вона також є власницею рахунку, до якого прив'язана платіжна картка "Картка для виплат". 8 травня 2022 року з рахунків списали кошти на загальну суму 19 652 гривень. 

Жінка звернулася з даного приводу в службу безпеки ПриватБанку, де їй повідомили, що 8 травня 2022 року о 12:13 її фінансовий телефон змінили з встановленого номера на інший. Вона направила до фінустанови претензію з вимогою відновити залишки її коштів в розмірі 19 655 гривень на картках, але отримала відмову. 

Що вирішив суд? 

Позов жінки задовольнили частково. З акціонерного товариства "Комерційний банк "ПриватБанк" на її користь стягнуть 19 652 гривень завданих матеріальних збитків, 3 930 гривень - пені, 5 тисяч гривень - завданої моральної шкоди.  

"На думку суду АТ КБ "ПриватБанк" порушило п. 1.1.2.2.5 умов, а сааме допустило проведення 8 травня 2022 року зміну фінансового телефону позивачки без її особистої участі способом не передбаченим умовами та правилами - телефоном. Окрім цього, АТ КБ "ПриватБанк" порушив п. 1.1.1.1 умов, провівши віддалено електронну ідентифікацію з ознаками фальсифікації особистих даних (особистої фотографії та закордонного паспорта). Умовами та правила відповідача не передбачено відповідальність за спричинення збитків в результаті неналежного переказу", - додали в суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.