Клієнтці ПриватБанку без її згоди збільшили кредитний ліміт по картці та списали 34 тисячі гривень - яким було рішення суду

У жінки з кредитки ПриватБанку списали 34 тисячі гривень. Жінка звернулась до відділення АТ КБ "ПриватБанк" для з'ясування обставин та заміни заблокованої карти. Їй видали нову, але кошти не повернули. 

Як вказується у рішенні Андрушівського районного суду Житомирської області, жінка є клієнткою АТ КБ "ПриватБанк" та користується карткою "Універсальна Gold" з кредитним лімітом у розмірі 20 тисяч гривень. В результаті шахрайських дій з рахунку стягнуто кошти в сумі 34 тисячі гривень. Крім того, зазначену картку приєднали до сервісу Apple Pay без запиту та її згоди.  

Жінка звернулась до відділення АТ КБ "ПриватБанк" для з'ясування обставин та заміни заблокованої карти. Їй видали нову.

"Операції зі зняття коштів з картки позивача без фізичного пред'явлення картки через IVR-меню стали можливими лише в результаті розголошення позивачкою персональних даних, відповідальність за які несе саме позичальник. У ПриватБанку існує доволі надійна система захисту рахунків клієнтів і без розголошення персональних даних неможливо отримати доступ до рахунку. Якби вона не розголосила ПІН-код своєї картки або інші відомості 4 останні цифри карти, то інша особа навіть маючи фінансовий телефон клієнта не змогла б ні змінити фінансовий номер клієнта, ні зайти зняти кошти через банкомат", - наголосили у суді. 

Яким було рішення суду?

Позов жінки задовольнили. Акціонерне товариство комерційний банк "ПриватБанк" зобов'язали відновити рахунок до того стану, в якому він був перед виконанням фінансових операцій. Фінустанова має припинити та скасувати нарахування за рахунком щомісячних платежів, пені, відсотків за користування кредитним лімітом, що утворився в результаті списання коштів.

"Суд не встановив, що списання коштів з рахунку позивачки відбулося внаслідок дії чи бездіяльності останньої, які сприяли втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції за кредиткою", - додали у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.