З клієнта Монобанку без попередження списали кошти за перевипуск віртуальної картки - реакція фінустанови
Клієнт вважає, що багато банків зараз можуть похвалитися безкоштовними переказами на картки інших банків і набагато вигіднішими умовами ніж Монобанк
Клієнт Монобанку вирішив перевипустити віртуальну картку, але з нього списали 100 гривень. Він незадоволений такими діями. Адже у додатку фінустанови його не попередили про комісію за операцію.
Відповідну скаргу клієнт опублікував на сайті "Мінфіну". Він оформив картку в Монобанку ще у 2021 році, коли були привабливі умови обслуговування.
"Перевипускав віртуальну картку, у додатку не було сказано що за таку операцію буде комісія, на жаль. Баланс пішов у мінус… Де ви ще бачили банк який може списати 100 гривень за четвертий перевипуск будь-якої картки. Якщо це банк без відділень, то чому ж не можете доставляти картки клієнтам безкоштовно? (принаймні першу або перших 6 за останні 365 днів). Той самий ПриватБанк який ви ненавидите надає 6 карток миттєвого випуску на рік безкоштовно. Майже 6 місяців доставляє картки НП безкоштовно. Навіть з 2024 року вартість доставки складатиме 80 гривень. Вже нічого не говорю про комісію за перевипуск картки. Оформив у вас картку у 2021 році, тоді ще були привабливі умови обслуговування, зараз - ні. Багато банків які зараз можуть похвалитися безкоштовними переказами на картки інших банків і набагато вигіднішими умовами ніж Монобанк, я розчарований", - скаржиться клієнт.
У коментарі до скарги чоловіка, користувачі цікавляться, для чого так часто перевипускати віртуальну картку. Це є нетиповою поведінкою, на яку може звернути увагу фінмоніторинг банку.
Реакція Монобанку на скаргу клієнта
У Монобанку помітили зловживання у перевипуску карти з боку чоловіка. Там вказали, що фінустанова зберігає можливість перевипуску кожної з карток до 3 разів за останні 365 днів.
"Ми розуміємо як важливо мати змогу вчасно перевипустити карту. На жаль, ми помітили зловживання цим функціоналом. Для того, щоб ви мали змогу перевипустити картку у безвихідній ситуації, ми зберігаємо можливість перевипуску кожної з карток до 3 разів за останні 365 днів. Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні", - наголосили у Монобанку.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- З клієнтки Монобанку взяли 190 гривень за переказ на рахунок фізособи - як відреагували у фінустанові на ситуацію
- На чоловіка напали, викрали телефон та списали з картки Монобанку 297 тисяч гривень - чи повернув суд кошти
- Клієнт скаржиться, що Монобанк списав кошти з картки його неповнолітньої доньки у негативний баланс - реакція фінустанови на ситуацію
